加拿大商業開發銀行(BDC)本周公布一份最新消費者五大消費行為趨勢報告顯示,加國消費者越來越追求健康的本地產商品,同時半數消費者購物前都會上網搜尋,顯示出網路在消費行為中日益重要

據CBC報導,BDC首席經濟師克萊羅克斯(Pierre Cleroux)表示,這說明中小企業都得意識到這一趨勢,才能在擁擠的市場中脫穎而出。同時,科技的影響力每年都在上升。

五大消費趨勢企業要重視

報告中指出的5大消費者趨勢包括:

一、購買本土產。越來越多消費者就近購物,尋求本土產商品,而且更認識到本土產更環保、更放心。

二、健康意識日益增強。隨著人口日益老化,人們越來越注重食品、化妝品和人體工程學產品的健康要素。半數加人在購物時,都會考慮產品的健康影響;3分之1只要產品健康,不在意多付錢。

三、消費更節儉。加拿大人近年收入增長停滯,家庭債務居高,因而支出更謹慎。隨著嬰兒潮一代逐漸退休,越來越多人會靠固定收入生活。

四、日益追求個性化商品。目前的消費者希望買到的東西就是他們想要的,而科技的日新月異,也讓這一切成為可能。

五、網路影響日益強大。越來越多人上網搜尋產品,即使不買東西,也會上網查看。與此同時,線上購物也日益增加。有些商品實際並不符合網上購買,如汽車,但消費者買車前仍會上網搜尋一番。消費者上網查詢,通常會查詢商品購買地點、價格、規格和產品評級等。

網路時代 網評決定產品生死

另一方面,商品的網評非常關鍵,70%消費者表示會受網評影響。克萊羅克斯對加拿大廣播公司(CBC)新聞說,這一趨勢在上升,不可逆轉,小商家要抓住這一網路潮流,管理好自己的網路形象,非常重要。他說,遺憾的是,近30%國內小商家沒有自己的網站。當然還不止是網站,還得有網路戰略。

報告發現,去年45%消費者均買過本土商品,87%表示購買本土商品更環保,97%表示購買本土商品有利當地經濟。同時,消費者還很關注企業商業行為。總而言之,消費者喜歡買本土商品,是因為有利國家經濟和就業及環保。

克萊羅克斯說,國內消費者對產品質量的意識,也許在零售價格競爭激烈的當今時代,可能不利於小企業。但一些創新企業,卻可提供其他方式幫助消費者省錢。

他說,在市場競爭激烈環境下,小企業可通過些許創新,充分利用個性化市場優勢。如有些企業縮小品牌範圍,專門針對某一消費群體。還有些小企業乾脆就是直接面對個人客戶。如有家企業,專門根據客戶早餐口味需求,提供訂製早餐。通過這一方式,讓自己在擁擠的市場競爭中脫穎而出。

 

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