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生活中充斥情緒，誰不喜歡興奮、感謝或愉悅等正向情緒呢？但請別排斥負面情緒，愈是不順心的挑戰，愈能真正能顯現出個人的韌性與實力。Geoffrey James在公司雜誌（Inc.）提出建議，與其逃避或隱忍，不如讓負面情緒指引你的需求，現在就練習處理它們，轉換為工作上的正面力量。

1.如何處理恐懼感？
當害怕的情緒浮現，請先冷靜以客觀角度自問：「我的事業是不是真的完了？」如果不是，你也許過度緊張或太興奮，請享受工作中瞬息萬變的挑戰快感；如果相當嚴重，請釐清思緒，坐下來確實擬定解決困境的行動方案，回想你歷經重大危機的時刻，一邊相信自己這次也能做到，一邊開始行動方案的第一步。

2.如何處理被否定感？
人們樂於受喜愛或肯定，但不免遇到相反的時刻。遭他人否定時，請先思考對方是否值得你尊敬，有種工作夥伴僅刻意挖苦，或為反對而反對；若是值得尊敬的對象，你就該詢問對方本意，並坦然表達感受。其實，工作上的意見交鋒，僅是個人規則的差異使然，從經驗中學習、體會、精進自己，不必患得患失。

3.如何處理挫折感？
投入心力與時間，卻未達成目標，此時的沮喪難以言喻。請重新檢視你的計畫和行動，這是達成目標最理想的方式嗎？若否，則由此找出訂計畫和執行時的改進重點。若你感到無法勝任，請精進自己的能力、技巧和經驗，找到學習的標竿或指引的良師，讓自己更上一層樓。