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你明明腦袋清楚，知道自己想要說什麼，但卻常常無法完整表達，只換來對方一句：「我聽不懂你到底想說什麼。」或者在寫信給主管或客戶以後，被對方說：「你的語意不清，看不懂你在寫什麼。」

一個優秀的上班族，如果沒有講重點的能力，絕對會影響你在職場上的發展。如果你在這個位置上混了許多年還升遷無望，表示你需要解決職場溝通這個大問題！

透過提問，掌控說話的流程。當我們聽別人說話，發現「好像有點失焦」時，此時往往已經嚴重離題了。以談話的地圖來做比喻的話，那就是明明目的地是2段，可是人卻己經走到3、4段左右了。在這種狀況下，當事人是無法自行修正回正軌的。

發現有這種狀況時，就要立刻提出質問。「那麼，我們稍微言歸正傳一下，您的意思是……吧？」

這雖然是一種提問的形式，但是卻可以讓話題回歸主題。舉例來說。

A先生：「如果要問被公司派駐國外需要具備什麼樣的能力，大部分的人大概都會認為是語言能力吧？可是，我覺得實際上並不是如此。重要的是，就算英語能力不好，還是會有想積極和外國人交流的心情。說穿了，就是溝通能力吧……我也曾多方嘗試地學習英語。你有沒有過這種經驗？覺得英語能力很重要，特別是聽力更難訓練……結果，透過CD或測驗做聽力訓練時覺得並不是那麼難，但是實際與人對話時卻完全不是那麼一回事？我曾經聽過英語能力很好的人說，當初充滿自信地出國，一坐上計程車時卻發現自己完全聽不懂司機在說什麼，覺得很沮喪。可能是一看到司機的態度不怎麼友善，一時之間就心生膽怯不敢開口，反而英語能力好不好根本就不是考慮的重點了吧？就我們所知，很多計程車的司機都是從外地來謀生，所以每個人都帶有很重的口音。此時，堅持持續地努力溝通，才是最重要的事情吧？」

B先生：「原來如此，如此一來，你的意思就是說，在國外，溝通能力比英語能力重要囉？」

A先生在談話的過程當中，話題漸漸越扯越遠。

「重要的不是英語能力」→「溝通能力才重要」→「聽力很難訓練」→「有時候連英語能力好的人都無法溝通」→「計程車司機的案例」→「努力嘗試開口說話才重要」。

一開始是有事情要傳達，話才沒講多久，就從「計程車司機的案例」開始離題，隨著事情的發展，當事人就很難自行及時回歸主題了。所以此時，身為聽眾的人就要幫忙做個整合。也就是說，要適時地讓話題和主題連上線。

最適當的做法就是直接告訴對方「……讓我們言歸正傳」，同時以提問方式來詢問，就不會讓對方產生我們在糾正他錯誤的感覺，這也是一種讓說話者很容易就接受的方法。

以這種模式將我們聽到的話做個整理，相信說話的一方就會有「談起話來覺得很簡潔明瞭」的感覺。聽他人說話時掌握談話內容的重點，可以幫助對方，使其所說的話更加地簡單易懂。

明確搜尋的標準，提高閱讀效率。不管是什麼工作，都會閱讀到各種資料和郵件。

可是，閱讀資料相當耗力費時，一本書也往往無法看到最後一頁。好像有很多人都為「如何才能快速地閱讀？」這個問題所煩惱。就「基於工作需要而必須閱讀資料或書籍」的目的而言，「閱讀」本來就是一種「情報收集」。所以，必須以「為了收集工作上所需要的情報而進行搜尋」為目標來閱讀。

舉例來說，當我們有「收集製造業周邊的情報以進行諮詢」、「下一次要向通訊系統公司提案，所以要收集相關情報」的需要時，就要針對這個目的，區隔必要的情報和不必要的情報，這就是工作上的「閱讀」。

只要能運用在工作上就足夠了，所以這類的「閱讀」並不需要做到逐字逐句確認的程度。重要的是──1.馬上判斷情報的必要性。2.明確判斷的標準。這兩點是我們能否有效率地收集情報的關鍵。

舉例來說，除了報紙之外，每個月閱讀10本雜誌，10～20本書左右，另外，也會從非文字媒體，譬如從網路或電視(錄影下來的內容)收集情報。從量來看，閱讀的數量確實很多，但是將情報做區隔後才來閱讀的，所以感覺上負擔並沒有那麼重。

以下3點是刻意區隔出來的重點。

1.本身有很濃厚的興趣，務必要知道的情報。

2.之前沒有興趣，現在重新產生了興趣，變成必要的情報。

3.不需要的情報。

至於主要的主題是與「微觀的經濟動向」、「一般商務」、「商業溝通」等直接相關的情報。

首先是根據書籍的書名和目錄來判斷是否要購買。若發現與上述第三項「不需要的情報」的標準相符，那就不用閱讀了。閱讀書本時，同樣也要按照1～3的標準來判斷「這個部分有閱讀的必要性嗎？」。如此一來，大約30分鐘就可以看完1本書了。與其說是閱讀，不如說是「搜尋」來得更貼切。

既然我們身處在目前的情報社會裡，收集情報是不可或缺的，然而，如果不能有效率地、適切地整理情報，就會落得被情報淹沒的下場。所以要常常提醒自己，想要有效率地「閱讀」情報，就要把「不需要閱讀的東西」分離出來。