空有才華，卻人緣欠佳，在職場注定寸步難行。要贏得好感度，需要一點細膩與關心，一點開朗與幽默，要樂於分享與付出，更要懂得怎麼說話，才不會「顧人怨」。
想像一下，老闆交辦給你一個重要的案子，但這案子無法獨立完成，必須找另外一個夥伴合作。你身邊有二位同事可以選：撲克臉小王精明能幹，工作能力出眾，但是生性冷漠又愛挑剔，跟他互動，常讓人血壓與腎上腺素同時飆高；而開心果小陳呢，能力平庸，但是個性隨和，做人敦厚，還滿會搞笑的。你會選哪一個人當夥伴？或許有些人會很理性地說：「當然是選小王啊！在職場上，當然還是以順利完成工作為重嘛！」但實際上，恐怕選擇開心果小陳的人還是多一點。
做人重要或做事重要
進入職場後，很多人都會有個疑問：到底是做人重要，還是做事重要？在職場上，做人跟做事都不可偏廢，差別只是後者比前者的「報應」來得快：做事是一翻兩瞪眼的，事情搞砸馬上就失分；而做人好壞的影響，則需要一點時間檢驗，如果不妥善經營，早晚也會出狀況，它的後遺症，不比搞砸事情輕微。而且，在分工複雜的現代職場，如果想做出一點成績，就不能只當個獨行俠，團隊合作勢不可免，如果你人緣不佳，即使才華洋溢，還是可能與許多大好機會失之交臂。
才高八斗，不及好感度滿點
美國《哈佛商業評論》曾用「人緣」和「能力」將人畫分為四個象限：「萬人迷」、「可愛的呆瓜」、「能幹的討厭鬼」以及「無能的討厭鬼」。
想當然爾，要挑合作夥伴，大家都爭相與能力與人緣俱佳的「萬人迷」為伍，對兩者皆差的「無能的討厭鬼」避之唯恐不及，但若要從「可愛的呆瓜」與「能幹的討厭鬼」兩者之間擇一，人們是不是還能理性地以工作成果為重，就很難說了。
根據他們所做的企業研究顯示：「個人感覺」在選擇中扮演的角色超乎想像，甚至構成一種「排斥因素」。研究發現：如果某人人緣奇差，這個人能幹與否根本不重要，反正沒人願意與他共事；但相反地，如果一個人深獲喜愛，同事們會盡量找出他的強項能力來與他合作。也就是說，在共事上，「好感度」與「人緣」的重要性，居然凌駕了「才幹」。對於「能幹的討厭鬼」，大家通常還是敬鬼神而遠之，而「可愛的呆瓜」儘管能力不怎麼樣，但不失為討人喜歡的夥伴。
成功 = 85% 人際關係 + 15% 專業知識
從成功人士身上，更能印證人際關係的重要性。卡內基美隆大學曾針對畢業的 200 位傑出校友進行一份問卷調查，結果發現，成功的重要因素裡，其中85%來自一個人的態度包括自信、熱忱、領導、溝通以及人際關係的能力，另外的15%才是專業知識。推廣卡內基訓練的幼龍企管顧問公司主持黑立言表示，專業能力出眾，溝通能力卻很低的人，專業馬上大打折扣；相反地，若你能力不錯，再加上好人緣，能夠招來「貴人」無論這是同事、上司、下屬或客戶，飛黃騰達的機率自然大幅提高。
贏取好感度的7種竅門
那究竟要怎麼做，才能增強個人的「好感度」提升職場人氣呢？從那些人緣好的人身上，可以歸納出以下特質，做為個人努力的方向：
竅門1：樂於付出與分享
不管是不是在職場，人與人相處和諧的不敗真理就是：你夠朋友，別人才夠朋友， 要先利他才能利己。你願意把自己的資源、時間、能力甚至心情跟他人分享，讓對方能夠因為你而得利，自然就會願意接受你，給你友善的回應。要注意的是，別抱著等價的關係來「利他」。日本連鎖餐飲業專家後藤芳德認為，年輕人應該秉持的待人接物態度，不是Give ＆ Take給予和回收，而是Give ＆ Give給予，再給予。因為，人際的付出與回收本來就不見得對等，而且，「投資效益」可能也非立竿見影，如果抱著「如果我這麼做，對方一定會立刻有所回應」在分享，恐怕會大失所望。這種「 Give ＆ Give 」的精神在服務業或業務銷售尤其重要。中華賓士資深業務黃明昌從不以「立即的業績」 為前提服務客人，他有位客人甚至認識了8年以後，才跟他買第一部車，但客人只需要諮詢，他總是不吝提供中肯建議， 在這段期間 ， 這個顧客幫他介紹了好幾位買主，這些買主! 又! 另外幫他牽成其他生意 。「如果太『現實』，不就錯過這些機會了嗎？」黃明昌說。
竅門2：心思細膩，體貼入微
人緣好的人，經常是在組織裡扮演「情感中樞」的人，透過他的關心，能讓整個組織的氣氛更好。要扮演「情感中樞」的角色，心思一定要細膩。你是否能叫的出各部門同事的名字？是否記得同事們的生日？是否瞭解同事們最近的生活狀況與心情起伏？在一些小事上用心，就能讓人感到體貼。以給員工或客戶的賀卡為例，一般經理人通常採用印刷好字樣的賀卡 ， 頂多只是在賀卡上簽個名意思意思，但是，高雄餐旅學院助理教授蘇國垚過去擔任亞都麗緻飯店總經理期間，無論多忙，都會親自在卡片上寫幾句話，而且，內容一定跟對方息息相關，而不是不痛不養的萬用賀詞，讓收到卡片的人倍感窩心。
竅門3：懂得用「同理心」聆聽
贏得對方的心，懂得聆聽要比能言善道來得重要。有效的聆聽，不只是用耳朵聽而已，而必須要用「心」去聽。黑幼龍說，一個善於聆聽的人，是帶著「同理心」聽對方說話的，嘗試從對方的立場來體會他所遭遇的事，真誠瞭解對方的感受與需求。「而且，要讓說話的人感到『安全』。你要讓對方能夠充分信任你，不必擔心講出來以後，隔天變成辦公室的八卦話題。此外，會「聽」的人，除了能傾聽他人心事，也聽得進別人對自己的指正，能夠虛心領教，不會惱羞成怒甚至挾怨報復。「最幸福的人，是聽得進別人告訴你真話的人。」
竅門4：正面思考，拒絕抱怨
正面思考的人比較願意鼓勵別人，能為組織帶來開朗光明的氣氛，人們也樂於與之為伍；相反地，一個牢騷滿腹，怨氣沖天的人，誰都會敬而遠之。黑幼龍說，如果要落實到生活態度上， 做法就是 ：「不批評、不責備、不抱怨。」
竅門5：幽默風趣的魅力
幽默感，是吸引人氣的強力磁石，大家都喜歡跟開心果在一起。風趣幽默的人，很容易就能變成組職紅人。
竅門6：有內涵的「百科全書」
興趣愈廣泛，能與他人重疊的話題就愈多。廣泛的接觸各種興趣及話題，能增加與他人及與客戶間的相處，當他內有需要時就會想到你，自然就增加許多與人接觸機會。
竅門7：教養與風度
出眾的外表確實可以瞬間攫取人們的好感，但是絕大多數的人都稱不上是俊男美女，儘管如此，仍然可以透過「親切的態度、熱情的歡迎與燦爛的笑容」讓人如沐春風，贏得良好的第一印象。除了禮貌，「時然後言、時然後行」的優雅教養，更能讓你形象加分。
不要奢望人人都愛你€
一般的狀況下，做人與做事是可以兼顧的，但是，還是可能發生因為工作，可能會傷害某個或某些人利益的情況，那該怎麼辦？想要有好人緣，固然是盡量不要得罪人，不過，也並不意味就要做個鄉愿的好好先生。處理的原則是對事不對人，若遇到事情與人際利害相衝突的情況，如果事情是對的，就不要怕得罪人。
「世界上最痛苦的人，就是希望每個人都喜歡自己的人，」黑立言說，如果奢望每個人都喜歡自己，只是讓自己疲於奔命，最後，失去做事的準則甚至失去自我。他表示，卡內基訓練灌輸的「不批評、不責備、不抱怨」理念，並不代表要大家當個爛好人，不問是非對錯，只管表面和諧；而是要人們在面對職場上各種狀況時，能夠學習用一種比較平靜而且有建設性的態度來回應。
隨著年紀增長，愈能體會自己絕不可能讓所有人都開心，因此，只要自己堅守原則、願意溝通，若真的還是無法取悅對方，至少問心無愧，無須放在心上。或許你不能讓每個人都喜歡自己，但只要讓「大多數」人都對你充滿好感，那麼就離成功更近一步了。
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