現在有許多企業投入AI（人工智慧）開發，讓AI成為重要議題。不過瑞典一間銀行最近卻因為AI表現沒達到預期，將它給開除。

綜合報導指出，瑞典線上銀行「Nordnet」去年請來一位AI助手Amelia，它的職責與其他銀行員工一樣，就是幫助客戶加快辦業務的速度、幫客戶完成開戶、提高客戶滿意度等。

雖然Ameila可辨識100多種語言的單字與短句，但效果卻沒達預期，而且客戶對它的反應只是還可以，並沒有得到壓倒性好評，因此銀行要將Ameila開除。

Nordnet因為投入AI技術，還為公司帶來更高的支出，報告指出，Nordnet在2017年的營業利潤約為2.47億瑞典克朗（約8.46億新台幣），是從2012年以來的最低。但值得注意的是，瑞士信貸、瑞典SEB銀行也有聘用Amelia，但兩家公司都對Ameila可說是讚不絕口。

arrow
arrow
    全站熱搜

    Win Driver Blog 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄