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接到「競爭對手」的來信，詢問經營策略，你會怎麼處理？澳洲航空(Qantas)的執行長喬伊斯(Alan Joyce)便收到一封來信，詢問他如何經營自己的航空公司，並請他提供一些建議。

根據《每日郵報》的報導，這封信來自於澳洲一名十歲男孩艾力克斯(Alex Jacquot)。艾力克斯在信的一開頭便寫道：「請認真的看待這封信......」接著他提到，他目前正成立「大洋洲航空（Oceania Express）」，並向喬伊斯說明目前已找好公司財務長、技術部門，並且連所需要的機型、班機號碼和機上餐飲等也都已經在規劃了。而他現在想趁學校放假的時候，加緊籌劃新航空公司，「但我想不到還有什麼事情要做」。艾力克斯信裡寫著：「既然你也是航空公司的執行長，所以我還是問你好了。

喬伊斯收到來信後，回信表示他聽聞有新的兢爭對手加入航空市場，更幽默地說他通常不會給競爭對手建議，但這次可以為了艾力克斯破例，「因為我也曾經是一個對飛行充滿好奇的小男孩。」而針對艾力克斯的問題，喬伊斯也給予了經營上的建議。

喬伊斯提到，旅客的安全是經營一間航空公司最優先的任務，並且要盡一切可能地讓乘客在旅程中感到舒適。而澳洲航空一百年來都秉持著這個原則，「這也讓我們經營得很順利」。喬伊斯也在信中邀請艾力克斯到澳航公司，來進行一場「意見交流」。

澳洲航空利用官方推特分享了這封信件，並寫道「我們的競爭對手通常不會向我們尋求建議，但當航空公司領導人伸出援手時，我們不能忽視它。」，更鄭重地聲明「當然，只有一種方法能夠回應：那就是CEO對CEO」。

 

對此，艾力克斯的母親娜塔莎（Natasha Jacquot）表示，他們沒有期待能得到這麼好的回應。她更進一步表示艾力克斯的筆記上寫滿了航班號和不同航班的菜單，「他們在學校開會，討論規劃他們的各項計畫。」娜塔莎還表示，他們正在等待艾力克斯和喬伊斯的確切會面日期。