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我們都希望別人順我們的心意去做事，做老闆的，希望員工自動自發的賣命；做員工的，希望面試什麼公司都會被錄用；做家長的，希望孩子喜愛音樂，乖乖練琴；當政治人物的，希望大家都能去投票……，但，我們該如何做到呢？

操練自己，操控別人：在職場上，當你希望別人按照你的心意做事，用強迫的，威嚇的有時有用，有時沒用。你必須先理解，讓每個人想做某件事的背後心理動機，然後再用這些動機去激勵他們，那麼他們就會乖乖地，自動自發地去做你希望他們做的事。

只要融合心理學正統學理以及創新發現，以下七種操控人心的方法，就可以好好操練自己，也能夠操控別人：

一、歸屬感。

二、習慣。

三、強大的個人故事。

四、賞罰並濟。

五、本能。

六、精熟動機。

七、心理詭計。

產生聯繫，彼此更加努力：史丹佛大學教授Gregory Walton在2012年曾進行歸屬感的相關研究，他發現一個人的歸屬感會對行為造成很大影響。華頓在一項研究當中，發現大學生和某個同學同一天生日的話，那他和這個同學在一起，就會更有動力完成作業，學業表現也會比較好。

Walton教授也發現四到五歲的兒童也有同樣的情形，他在另外一項研究當中，安排了一群人在某個地方慢跑，藉此提高他們的心跳速率。接著，他再讓實驗對象和這群慢跑者見面，如果實驗對象認為自己和慢跑者在某些方面有共通點，比方說生日是同月同日，那實驗對象的心跳速率也會變高。Walton教授根據研究結果作出結論：「當人群發現彼此的共通點產生聯繫，即使這個共通點很小，那這群人不管是在志向、動機、情緒，甚至是生理反應上，彼此很容易共鳴。」

操控人心，太過心機了嗎？不管是接受訪問或是提供咨詢，談到這7種操控人心的方法，多半會碰到同樣的問題：「如果我們利用心理學的知識操控人心，會不會太心機了？這樣做會不會有道德問題？」

老實說，這個問題也讓作者思考了很久，而且不是那麼容易就能回答。

有人說，不管你是要對方做什麼，只要你是誘導別人做某事就是不道德；也有的人說，如果你要對方做的事情是對他自己有益，像是飲食均衡、戒煙等，那就沒有問題。

掌控人心，從錯誤中學習：首先，大家要明白一件事，那就是除非對方自己願意，不然的話，在某些程度上你是無法讓對方完全服從你的。你可以鼓勵對方做某事，或是設定一些條件促發對方產生動機，付諸行動，但是你無法完全掌控對方。換句話說，要讓別人願意去做你希望他們去做的事情。

如果你希望別人在行動前能夠多想一想，或是從事公益行為，像是節省能源、熱心助人、有意義的捐款等等，這些都很OK，大多數人也會認同。

在工作職場上，不少人都是天天在學習，這當中可能會犯錯，只要你願意從錯誤中學習，你就能成為掌控人心的大師。

Susan Weinschenk