比折扣、比贈品、比業績,在台灣,百貨公司週年慶每年都是新聞,萬頭鑽動,人潮涵湧。在日本,折扣店很流行。在美國,消費者平常只逛不買,就等打折。這種不打折不買的消費新習慣,正在讓許多國家的零售業者吃足苦頭。

你是不是也不再購買正價商品?

全世界都一樣,消費者發現有機會買到大幅折扣的商品,都變得非常熱愛四處尋找實惠的折扣品。

在日本,幾乎每個人都知道「驚安」這個詞,它的意思是讓人驚訝的便宜(安い=便宜)。這個詞,是現在日本最紅的一家店叫做唐吉訶德創的,這是自稱「驚安殿堂」的連鎖店,是一家折扣百貨連鎖,以只容一人通過的走道、個位數坪數大小的店、擠得滿滿滿的4萬多種商品和最低台幣十幾塊錢的低價、每天營業到半夜,在20138月成之之後,短短一年多時間,便已經在日本拓店超過240家。

「驚安殿堂」的圖片搜尋結果

不打折不買的習慣,已經逼得日本的百貨公司、藥妝店或家電量販店,幾乎常態性提供部份商品5%10%不等的優惠。

美國Macy’sNordstrom等百貨公司,也已經為頻頻使用折扣手段刺激消費付出了代價。Macy’s同店銷售額已經連三季衰退;Nordstrom最近一季,同店銷售額也大幅減緩。Macy’s的股價今年已下跌超過40%Nordstrom則下滑33%。就算是第三季表現超出華爾街預期的JC Penney,上週五的股價最高跌幅亦達16%

除了尋找折扣商品外,消費者也開始存錢,減少衣服、鞋子等時尚品的支出。就算消費者真的要花錢,也是以「高價品」為主。Stifel的分析師最近在報告中指出,從Nordstrom的表現就能明顯看出過去幾年的轉變,亦即消費者選擇將錢花在「高價品」(汽車、房屋、房屋裝修、電器和智慧型手機)。

諸多負面消息,也讓部分分析師擔心,美國經濟可能會再次陷入衰退。Macy’s執行長隆格蘭(Terry Lundgren)並不這麼認為;他在電話會議中表示,消費者的支出並沒有像20082009年那樣萎縮,他們只是沒有把錢來買衣服和鞋子。Nordstrom共同總裁諾德史壯(Blake Nordstrom)的看法也是如此。

Macy’sNordstrom都推出了折扣連鎖品牌,好吸引不想購買正價商品的消費者。Macy’s Backstage9月開始營運,並計畫於接下來兩年內展店50間;Nordstrom Rack更提供最高達一折的優惠。

目前還不能判斷Macy’s Backstage的表現,但Nordstrom Rack的表現相當不錯,最近一季銷售成長達12%,優於正價業務的3.2%成長。Stifel的分析師指出,Nordstrom已展現強大的零售實力,Nordstrom Rack十分成功、營運毛利高於企業平均,繼續擴張亦十分合理。

不過,部分分析師及零售專家警告,折扣品牌也會傷害零售商的正價業務。零售專家路易斯(Robin Lewis)在The Robin Report中寫道,這場折扣之潮實在看不到終點,所有企業都得跟隨它,它最終也會拖垮品牌形象和一切事物的價值,甚至有可能會影響商品的品質。

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