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英國許多財務顧問和銀行一向以面對面方式提供財務規畫服務，但最近一份報告發現新趨勢，使他們面臨重大挑戰：近半數千禧世代想在手機上理財。

全球資產管理公司美盛集團（Legg Mason）的一項調查發現，18到35歲的千禧世代，或稱App世代，比起之前世代，使用手機的人多了一倍，他們當中93%的人接觸網路；相對的，53歲到71歲的嬰兒潮世代中，僅有52%的人接觸網路。

年輕世代使用手機日益普遍，意謂他們利用財務服務的方式也快速變化。美盛集團指出，英國千禧世代中，46%的人想利用手機進行所有的財務規畫，這項比率是歐洲各國中最高的。而在嬰兒潮世代中，僅13%的人對於以手機理財感到自在。

這項針對全球1萬5300人做的調查顯示，全球47%的千禧世代想以手機規畫自己的財務，嬰兒潮代則只有22%的人這麼想。

美盛集團歐美分銷主管艾迪說：「許多傳統上以面對面形式提供的服務，現在逐漸自動化，手機理財是這個方向的另一步。數據透露，年輕世代越來越要求有完全數位化的解方，各家財務服務公司回應這項挑戰的方式將很有趣。」

但儘管千禧世代偏好數位服務，英國受訪者中僅16%說，他們喜歡完全沒有與人互動、僅有科技的財務規畫，或是技術領軍、只與少數支持者互動的方案。

德勤公司（Deloitte）去年9月針對專業服務公司所做的研究顯示，英國年輕成年人越來越迷手機，18-24歲者中有半數承認，他們會在半夜查看手機。