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哪一件事是身為主管無論如何都應該親自做的事？公司雜誌（Inc.）從五千大企業榜中，選出幾位執行長，訪問他們的答案和想法。

紐約高檔餐飲集團「阿爾塔馬瑞」（Altamarea Group）執行長法卡哈尼（Ahmass Fakahany）的答案是：溝通壞消息。

如果公司需要告訴員工，他們的表現沒有達到預期目標，或者公司需要開除某個人，他不會請別人代勞。從執行長的口中聽到公司的壞消息，會讓員工覺得，公司高層有領導能力，不會在遇到挑戰時逃避。

布魯克林酒莊（Brooklyn Winery）共同創辦人斯戴爾斯（John Stires）的答案是： 表達感謝之情。

如果他要謝謝一位員工把工作做得很好，由他親自告訴員工，和請這位員工的主管代為轉達，兩者之間有著極大的不同。員工獲得公司領導人的肯定，對他們的意義重大。

洛杉磯「孵容」化妝品公司（Hatchbeauty）執行長何蘭（Tracy Holland）的答案是：簽寫支票與管理現金。

每個星期她都固定看公司目前的現金流量、訂單數量、出貨數量等，以了解公司現在是有麻煩，還是在成長中。公司的表現是好是壞，這些具體的數字會真實地呈現，既直接，且無法說謊。