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美國有一間生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營業增長率為10～20%，令董事會雀躍萬分。

不論顧客有無開口，所有的人在面對銷售人員時，心中都浮現五個問題，而且是按照下列順序提出問題。銷售顧問Geoffrey James最近在中小企業雜誌(Inc.)上指出，假如你從顧客口中得到的答案，不是一句鏗鏘響亮的「是的」，就別想做成這筆生意。

成為頂尖業務員，除了適合的人格特質外，更要用對方法做事，以下列車出12條成功法則。

1.搞清楚對方真的要「買我」嗎？

科技網站《BGR》周四 (29日) 報導，蘋果與三星幾乎壟斷智慧手機市場獲利，各家競爭對手們至今仍未找到突破點改變現狀，而其研究指出，其他業者要與這兩大巨頭匹敵的方法，應是”不再只賣智慧手機”。

有些人好像就是天生的業務人員，總是很自然地拿到訂單。他們究竟和一般業務人員有什麼不一樣的地方呢？銷售顧問Steve W. Martin根據研究指出，以下這七種人格特質，造就了許多頂尖業務人員：

1.謙遜。虛張聲勢、過份賣弄的業務人員，嚇跑的客戶比他得到的客戶更多。謙遜的業務人員比較團隊導向。他們從不把自己當成產品是否銷售出去的主要關鍵。他們認為，團

以往做行銷一定要懂人性，現在做行銷一定要懂腦。了解最新的「神經行銷學」，才會一箭命中人們做決策的腦。

有位企業家在去舊金山一家餐廳用餐時，一位手持「Homeless, PLEASE HELP」牌子的遊民，上前去跟他討錢。過去他都是用一、兩塊美元把他們打發掉，那天，他心血來潮便跟那位遊民說：「你這塊牌子太沒有說服力了，舊金山有幾百個遊民都在要求幫忙，為什麼人家應該給你錢而不給他們錢呢？你要跟別人不一樣才行。我現在先給你兩塊錢，你讓我在你牌子的反面寫一個新的標語，我保證會有不同