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美國紐約唐人街有家酒店，剛開張的時候生意興隆，但過了不久就開始遭人冷落，老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的，問題究竟出在哪兒呢？

奧斯卡金像獎頒獎典禮圓滿落幕，主持人艾倫狄珍妮絲在典禮找A咖影星玩自拍，並在典禮當中叫外送披薩，讓推特、三星電子與可口可樂成為另類奧斯卡大贏家。

一家來自矽谷的新創公司，靠著一款App改變了全美計程車產業，這家公司讓Google、亞馬遜掏錢投資，更讓最新一期的《彭博商業周刊》以封面故事撰文介紹。它是讓不少政商名流大為讚賞、卻也讓為數眾多計程車業者懼怕的──Uber。

《富比士》雜誌最近一篇文章談到了一個淺顯易懂但往往被忽略的經營智慧：與其過於開拓新客戶、疏於照顧舊客戶而導致行銷成本激增，不如穩住舊客戶，向其推銷新產品以增加毛利來得划算。

以米老鼠為首，華特迪士尼的卡通明星將歡樂散播至世界的每一個角落。然而，一直都帶有濃厚美式色彩的迪士尼集團， 在近幾年來卻將目光轉向了美國之外的國家。他們力圖擺脫一慣的美式娛樂模式，開始積極攝取各國的創意與地方文化特色。而其中，又屬「日式迪士尼」最受矚目。

研究顯示，購買數位單眼相機的人，有高達三分之二其實永遠都採用相等於傻瓜相機的自動模式。換句話說，許多人花錢買了功能一堆，卻不知道怎麼用的相機。

SONY巨幅虧損五年，憑什麼鹹魚翻身，去年轉虧為盈、兩年出貨量翻兩倍，更大膽宣示，將挑戰蘋果、三星？而陷入赤字、苦思轉型的宏碁、宏達電，可以向SONY學什麼？

往常，「白手套」指的是把黑錢漂白的中間人，但三星用來攻打iPhone的「白手套行銷術」，卻是強調：要像精品店中、銷售人員配戴白手套服務的尊貴流程一樣，用對服務，把智慧型手機打進好萊塢名流的心中。

為了提升主顧客的消費忠誠度，美國部份超市開始模仿線上零售商（如亞馬遜），推出「個人化訂價」（personalized pricing）策略，該系統可根據客戶過去的採購習慣，即時提供採購清單、電子化折價券和最有效率的採購路徑等建議。

三星向來敢砸大錢，宣傳產品與品牌。今年三星的廣告行銷花費高達140億美元，比冰島整個國家的國內生產毛額（GDP）還高，從電視影集廣告、戶外看板、澳洲雪梨歌劇院、運動比賽，三星廣告無所不在，想不看到都很難。

有一位男性走進電子產品專賣店想買相機。他看過店裡所有的相機後，決定要買其中一台，然後，他在店裡拿著智慧型手機上網，想看看其他地方的價格如何。結果他發現，網路上賣的更便宜，因此他人還在店中，就直接在網路上下單買了相機。

「在現在的時代，要假設，大部份顧客對公司的第一印象是來自網站」，美國一位視覺溝通專家PJ Farrell如是說。

蘋果的 iPad mini 是全球最熱賣的平板電腦，估計每賣出 3 台 iPad 中就有一台為 iPad mini，這個過去曾被賈伯斯 (Steve Jobs) 評為「推出就死」(Death on arrival；醫學用語指到院前死亡) 的產品，如今卻在在後 PC 時代，成為蘋果戰略的核心產品。

每個網上零售店都為招攬顧客頻頻推出令人驚喜優惠價，不過常應驗「便宜沒好貨」的下場，最後真正能夠幫顧客省錢的交易並不多，而顧客可能也難以在這種討價還價中得到樂趣。不過有一個網站，不但以低得驚人的價格出售那些我們不買不行的正牌產品，而且讓參與者樂在其中，這就是新的網上拍賣網站­­QuiBids網站。

在科技產品的設計中，很多好的設計開始廣為流行，比如說輕薄、大螢幕、和防水等等。當然，其中也不乏令人頭疼的設計。在筆記型電腦、平板電腦、和智慧型手機上，這些糟糕的設計總是反復出現。

消費電子巨擘蘋果大動作挖角 Burberry 執行長為零售與線上銷售掌舵，這讓許多科技迷摸不著頭緒「竟然要一位賣高價風衣的專家，來賣手機與平板？」

只要做三件事嗎？沒錯。如果一個人或一家公司能堅持做這三件事，就能與忠實客戶建立持久的關係。而且這三件事並不如你想像的艱深複雜。

靠著每天有1億人玩的Candy Crush Saga，全球性遊戲公司King不僅向對手展示他們有多善於抓住玩家，也讓對手看到了要玩家付費之道。

這篇文章很棒，講的不只是中國企業，還包含台灣企業。華人文化缺少熊彼得（Schumpeterian）創業精神，以至於很難創造出世界級的品牌。

世界頂級品牌當中，中國企業的身影在哪裏？哪裏也沒有。

在「大眾行銷」裡，商品品牌往往對消費者的購買行為有關鍵性的影響，但在「個人行銷」裡，個人品牌卻遠勝於商品品牌，成為客戶是否購買的關鍵。所以如何建立個人的「金字招牌」，就成為業務員生涯成敗的決定性因素。