你是否曾在登機後,才恍然發現自己在免稅店買了一堆東西?根據英國太陽報報導,機場其實充滿許多小巧思,除了引導乘客以適當速度抵達正確位置,還可能誘導你在機場花更多錢,以下是機場沒說的五個小心機:

機場動線安排有玄機。路透

報到和安檢速度愈快愈好

近年來許多航空公司預辦登機服務,乘客能以手機完成報到手續、自行列印登機證,也能自助托運行李。研究顯示,這樣的自動化服務比人工服務速度快25%

即使如此,乘客還是必須在航班起飛前兩小時抵達機場,而盡快辦理好乘客的登機手續和安檢,為的就是讓他們有更多時間逛街消費。根據雪梨早晨先驅報報導,乘客在機場的時間愈長,就愈有可能花錢。

有窗戶的店,消費者購物慾愈大

英國白金漢郡新大學(Buckinghamshire New University)航空管理講師盧卡謝夫斯基(Julian Lukaszewicz)表示,有窗戶看得到停機坪的店家生意往往更好,「因為乘客傾向走到有陽光灑進的商店」。

設計給右撇子的小心機

購物區的佈局相當重要,為了最大化地面空間,店家路徑通常是迂迴設計,乘客必須在零售店區域走一段路才能抵達登機口。

根據InterVistas說法,左彎右拐的購物區,像是倫敦蓋威克機場(Gatwick airport)購物區,營業額提高多達60%

另外,因為大部分人是右撇子,商店街的動向通常會設計成從右到左,商品陳列則主要在右手邊,因為旅客往左走時會不自覺向右看。

藝術品、地毯和標誌的意義

機場營造的良好氛圍能促進乘客消費,藝術品和舒適擺設都能吸引人們駐足,多消費一點。此外,柔軟舒適的地毯也是安撫人心、促進消費的工具。

在偌大的機場中,總會有大大標誌指向登機門,這有助於乘客估算自己有多少時間購物和用餐。

店內商品

從機場的暢銷清單能發現,與目的地有關的產品銷售狀況最佳。

美國經典浪漫愛情片《西雅圖夜未眠》即使上映已20多年,西雅圖-塔科馬國際機場展售多款印有「西雅圖夜未眠」字樣的睡衣,仍然在銷售排行榜名列前茅。

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