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公司CEO在用人方面需要做出理性的決定，當面對一個能力無法勝任現有工作崗位的員工時，如何安置其所成為一件令人頭痛但必須面對事。

身為矽谷科技公司CEO，Jeff Weiner 以嘉賓的身份參加了全球年度領導力高峰會，在會上 Jeff 被問到一個問題，這同時也是在他職業生涯中被問過最多次的一個問題：「身為 CEO，你最有價值的經驗是什麼？」

Jeff Weiner 的答案只有一句話：「不要讓投手在場上待得太久，久到他們已無力發揮到最好。」

對於不了解棒球的人，這樣解釋起來更容易理解：這場比賽已經到了第八局，隊裡的明星投手一直在場並且發揮良好。場邊候補席隊友也隨時聽命。比賽開始，高水準投球繼續，對方第一個打手出局。然後，對方精準擊球，安打。然後，再次安打。

這明顯是投手手臂疲勞使得投球品質下降。教練察覺出狀況，上前溝通他目前狀態如何，這位投手的回答也正如我們每個人所料（因為他是明星投手，對自己有絕對的自信）：「沒事不用擔心，剛才我只是投球位置不對，他是運氣好，接著我會處理。」

教練回到座位看著對手追平了比分，又在延長賽裡反敗為勝。對於棒球愛好者而言，這是再熟悉不過的場景了。

而我也在商業領域經歷過數次這種場景。捨不得把一個狀態下滑的隊員調離核心位置，是人最常犯的錯誤。還好在無數次失敗中，我們已經總結了經驗，不讓石頭再次砸到自己的腳。

下面是處理這種情形的幾個意見：

1. 在近 20 年的經歷中，從來沒有一個人主動到我面前說，自己勝任不了這份工作。一次都沒有。

無論任務多麼艱鉅複雜，人們都傾向於認為自己能夠很好的完成。簡而言之，我們是為了完成這些任務而訓練自己的，如此自負和樂觀是人類本性。承認我們做不到是一件很難的事，尤其在出色的同僚當中。

這樣的結果就像剛才說的，在比賽節骨眼上的明星投手，在某些時候人們很難客觀的評估自己的表現。這也正是管理需要介入的地方。

身為管理者的你，每個員工的潛能如何是你說了算的？也許他們適合目前的角色定位，也許不適合。

無論如何，這是管理者的職責所在。你越快地做出正確且負責的決定，這個公司作為一個整體才能發展的更好。

2. 如果你親自去問：「你能勝任這份工作嗎？」答案不言自明。

從根本上來說，我們都知道如何定義不良發揮。難的是我們接受這個事實。我們依然要去問當事人跟他們確認，希望是我們自己的判斷出錯，而正是這種想法，讓局面更加混亂。

這有一條經驗法則：如果已經到了你要問自己（或者其他團隊成員），團隊中的某個員工是不是出了問題的地步，基本上你心裡已經有答案，那就是，這個員工無法勝任他的工作。

在管理表現處於下游的人或者文化適應比較差的人，並不需要過多的思考，我們對他的要求是不是過高了？

只要坦誠地面對自己就知道問題所在。如何判斷一個人是否有能力完成現有任務呢？讓我們看看第 3 點。

3. 給雙方一個時間期限

在我們第一次意識到某個人能力不足的時候，我們更願意說是我們想多了。

這很典型是恐懼隨之而來的的副作用：怕重新調動一個人過來很難，怕傷害他們的感情，怕影響組內人員等等。這樣的情緒不可避免的導致你做出二流的決定，這種決定的潛在威脅其實大於恐懼本身所帶來的。

解決辦法是在意識到這種情形後製作一個時間表，你需要明確，在意識到問題和做出最終決定之間倒底要用多長時間。

值得注意的是，不同的人和不同的情景，這樣的時間都會不一樣。不管是一個月、三個月、半年、一年，要確保你在這段時間內，讓這個人意識到問題，並且幫助他清除路上的障礙。對於在什麼時間要達到怎樣的期望，你們之間要溝通的很明確。讓他們明白你實實在在的幫助都有哪些，如一對一指導，讓他參加各種培訓，減少工作量，或者組織架構變動等。希望在做出這些改變後，假以時日，他能重新煥發光芒。

然而，如果這些都還不能解決問題的話，你真的需要將他調離現在的崗位，儘量表現得仁慈一點。

4. 體恤下屬並不等於在做艱難決定時應該猶豫

每當說起這個問題，就會有人問：如何將他調離而不傷及他們感情？在我看來，你讓不勝任工作的人在現有的崗位上待得越久，其實最後會傷他們越深。想想這些員工近來的表現吧：他雙肩疲憊，嗓音無力，在重要議題討論時缺席。

不管他意識到還是沒意識到，這都表明他已經開始覺得自己無法勝任現有的工作。這種挫敗感消磨著他的自信，他的無能也傷害著自己、團隊以及公司，他甚至可能將消極的情緒帶回家中。事情進入惡性循環後，只會越來越糟。這時，為了減輕他的煎熬，最體恤感情的做法就是，將他暫時調離這個崗位，同時態度溫和地告訴他這樣做的理由，並儘可能地給予他一些建設性的意見。

Jeff Weiner 提到他認識一個被調職的人，他在經歷了幾個月的調整期後再次歸隊，並發現當初「調職」的安排對他來說是件好事。他說，歸隊後，自己比原來更強烈地意識到，希望留在這個崗位上，不希望再次被逐出，於是，工作時會精力充沛，越來越拼命。

最後，Jeff Weiner 說：這便是我作為 CEO 能給出的最有價值的一條經驗分享。採訪我的主持人聽後，感慨的說了一句，在他採訪過的眾多 CEO 中，所有人對這個問題的答案和我一致，除了沒舉那個棒球的比喻。希望這條經驗對大家有用。