言語對於個人或組織而言，都是能有效傳遞自我主張、價值與能力的重要工具。那麼，當今天您要營運一間小型新創企業，甚至是大規模企業時，以下提供一些您應該要持續與員工、夥伴溝通的話語以維持有效領導。
嘗試每天都對至少一位員工說出下列的話語，並觀察後續發展吧！
1.事情是這樣的（This is the situation.）
員工想要知道公司發生什麼事。要是不讓員工適時了解公司情況，他們可能最後會自己找到辦法取得消息，或者陷入無限臆測中。當領導者過度保護重大決策或事件，會影響團隊風氣，讓團隊員工覺得不被尊重。「讓員工參與每個公司重大決策」聽起來很瘋狂嗎？美國零售業龍頭 Wal-Mart 創辦人Sam Walton幾十年來都是這麼做的，而且他做得很好。
2.這是我們的計劃（Here is the plan.）
領導者顧名思義要領導整個團隊運作。員工會提供許多建議，尤其當領導者願意採納員工建議時更是，但領導者必須在眾多建議中作出決策，同時讓員工感覺到被尊重與支持。團隊員工要知道領導者的計劃，才能有目標地工作。此外別忘了，領導者必須學會說「不」，尤其是當員工提出不合目標或計劃的建議時。
3.你需要什麼？（What do you need?）
這句話相當重要的原因有二：首先，要讓員工知道領導者相當關心員工需求，並願意提供協助。再者，透過了解員工需求，也能讓領導者衡量員工能力，以適度進行工作調配，發揮每位員工的潛能。
4.說吧，告訴我更多（Tell me more.）
領導者應該讓員工意識到他要的是更好的解決辦法，而不是為了奉承，重複著領導者所說的話。給予員工發表意見的權利，或者明確地邀請員工發表意見。作為領導者，適時保持沈默可以作為讓員工提出想法的方式之一。
5.記得我們的價值（Remember our values.）
領導者無法時時刻刻緊盯每位員工的一舉一動，確保員工的每個決策都符合企業價值主張。但領導者可以藉由提醒員工企業價值，讓員工作出符合企業價值的行為與決策。
6.我信任你（ I trust you.）
如果團隊中有領導者無法信任的人，那麼他就不該留在團隊裡。領導者應該信任員工的正直、判斷力、自信心與熱情，而領導者應該要讓員工知道他們有多麼被倚賴。
7.我值得你的信賴（You can count on me.）
領導者在信任員工的同時，也要讓員工對自己感到信賴，如此才能讓員工願意服從領導者。因此，告訴員工願意成為他們的後盾，並且賣力工作實現對員工的承諾吧！
8.我們可以做得更好（We can do better.）
在領導關係中，最艱難且關鍵的是推動員工邁向更高的工作標準（比員工為自己訂的標準高）。這意味著領導者要在員工表現良好時給予讚賞，但要是員工沒有完全發揮潛能則否。
9.去慶祝一下吧！（Let's celebrate!）
不要塑造出只有「做最多工作的員工才是表現最好的員工」的氛圍。試試看無論大小的優秀工作表現都慶祝一下吧！慶祝形式可以正式亦可是更休閒輕鬆的方式，一場 party 聚會或獎金津貼，或在大家喝杯咖啡閒聊的時刻表達鼓勵都可以！
留言列表
