如果想嚴守血拚預算,那麼當你走進商店時,最好先戴上耳罩、捂住鼻子。如此你或許可以阻止零售業者藉由操縱你的感官,來讓你多花些錢。

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英國每日郵報報導,alternativesfinder.com網站公布的一套新「視覺化資訊圖表」透露,嗅覺、觸覺、顏色及音樂都會使你在購物時透支預算。這套圖表將科學研究的結果繪製出來,說明我們的感官會如何影響購買行為。

首先在嗅覺方面,美國華盛頓州大學一項 2012 年的研究發現,在瀰漫著柑橘類香味的店裡,消費者會多花 20% 的錢。

柑橘香味據說能使人提高警覺; 但研究人員也形容柑橘香氣是一種「簡單的香味」,人們無須用太多腦力就能感受到,讓大腦能專注於購物。 如果你在店裡看到一棵真正的耶誕樹,千萬不要感到興奮。松樹的氣味也是一種「簡單」香味,研究證明確能使人花更多錢。

由於大腦在感受氣味時,也能觸發人們的記憶與情緒,因此業者在不同的百貨公司裡利用不同的氣味,來引誘不同的目標消費者。許多零售業者已經利用這些發現,包括美國的Bloomingdale's

舉例而言,在賣泳衣的店裡,椰子香可以觸發人們對海灘假期的回憶,促使消費者購買比基尼,並預訂假期旅遊。爽身粉的香味也會引發父母或祖父母的懷舊情緒,使他們購買一些東西。

alternativesfinder.com網站指出:「行銷人員相信氣味真能賣錢,已有愈來愈多的科學研究支持這種主張,整套行為已經孕育出新的行銷次產業:氣味行銷。提醒我們正面臨一場看不見的戰爭,亦即一種看不見的武器會使你的錢包失血。」 在這類氣味行銷次產業中,企業特別建議一些以販售香氣產品及香水的零售店採用這套戰術,實際經驗證明的確成功地使顧客多花些錢。

再來談音樂行銷。店裡播放的歌曲節拍也能影響一些人的血拚態度及意願。研究發現,慢歌能讓顧客放鬆,在店裡多待些時間。

店裡的顏色也對顧客買什麼東西產生重要影響。紅色通常用於「大拍賣」,因為這種暖色系會令人聯想到危險及急迫性。顏色變動會吸引目光,並引起急迫的感覺,讓人覺得必須立刻就買。因此紅色是最可能激發人們的購物衝動。

千萬不要以為你只是上網買東西就能避免衝動購物。研究發現,顏色也會影響消費者走訪eBay拍賣網站時的購物意願。當網站列出28種任天堂Wii遊戲機拍賣時,圖像中以紅色為背景的Wii拍賣價較高;因為紅色令人聯想到「進取」,能夠炒熱競價的氛圍。

另外,根據哈佛商業評論報導,一項探討「舒適感」如何影響人們購物慾的研究發現,當人們對一輛新車討價還價時,坐硬板椅子的人所出的價格,要比坐軟墊椅的顧客低28%

 

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