機器人和人工智慧(AI)興起,不少專家言之鑿鑿,說人類工作即將不保,將爆發大規模失業潮。部分專家不以為然,強調別被誤導了,他們舉出歷史佐證,其實自動化和就業相輔相成,自動化程度越高的行業,往往會創造更多工作機會。

Quartz、華爾街日報報導,亞馬遜(Amazon)發布「Amazon Go」概念商店,客戶購物拿了東西就能離開,無須排隊結帳,店內有感測器能自動計算顧客消費金額。不少人擔心大批收銀員將失業。

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然而,波士頓大學法學院的經濟教授James Bessen說,大家多慮了。1970年代自動提款機(ATM)問世之後,美國銀行員逆勢增加了兩倍。他說,自動化不會摧毀工作,行業自動化之後,工作機會反而增加。

原因何在?麻省理工學院(MIT)經濟學家Frank Levy說,ATM普及後,每個分行所需人數減少,銀行因而廣設分行,聘用行員不減反增。

不只如此,過往經驗也顯示,自動化和創新使得生產力提高,帶來更多財富、更廉價的商品,提高消費者的購買力,最終會創造更多工作。Deloitte首席英國經濟學家Ian Stewart說,不少最受科技影響的領域,創造了最多工作,從醫藥到管理諮詢都是如此,機器和人類其實高度互補。

Quartz報導稱,以Amazon Go為例,顧客無須花時間排隊結帳,能鼓勵大家更常消費,購買更多商品,亞馬遜也可把省下的人事成本,用於增加其他服務,聘用更多人手。

亞馬遜125日發表的Amazon Go影片,2017年初起居住在美國西雅圖的亞馬遜註冊會員只要拿著智慧型手機內建的Amazon Go應用程式所產生的條碼進入這個實驗性實體商店後,看到貨架上的任何商品都可以拿了就離開。

透過電腦視覺、深度學習程式碼以及感測器融合等自駕車等級技術,亞馬遜就能即時將消費者取走的東西記錄到虛擬購物車當中。假設消費者改變心意將東西放回架上、購物紀錄也能馬上取消。一旦走出店外,亞馬遜立刻就會透過手機發出帳單明細。換言之,消費者不用再排隊等候結帳。

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