Reach Mobile 2019 10~11月期間對美國行動消費者進行新研究發現,90% 消費者為「吃到飽」行動數據方案多付錢。

報告調查 400 名使用主要電信業者吃到飽數據方案的美國消費者,發現有三分之一受訪者每月使用數據流量不足 5GB85% 受訪者每月使用量不到 10GB這份報告目的在打破吃到飽數據方案對所有消費者都最划算並最有價值的迷思。報告包括最近任命為美國國務院全球科技顧問之普渡大學(Purdue University)特聘教授蔣濛(Mung Chiang)的專家評論。

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根據研究指出,超過 90% 吃到飽數據方案行動用戶每月平均多付 60 美元以上費用,為那些並未使用常見 20~24GB 高速數據方案的使用者提供巨大的節省機會。儘管這類方案可能會讓電信業者(包括 Reach Mobile)受益,但消費者最終支付過高費用。

「每個人對吃到飽數據方案的概念是建立在感知上,而不是事實,」今年推出社會盡責行動服務的 Reach Mobile 執行長 Harjot Saluja 表示:「大多數美國人因為不知道實際使用多少數據流量,所以他們認為數據量愈大愈好。我們進行這項研究是因為消費者理應得到行動服務供應商的透明度。」

為了避免在行動服務支付過多不必要的費用,研究建議消費者應該更密切關注自己的實際資料使用量,以確保選擇真正適合需求的數據方案。為了使用足夠數據量而強調吃到飽數據方案有必要的個人是偏離事實。

重要研究發現:

* 藉由每線路成本與每線路矩陣數據用量比顯示,超過一半(58.6%)使用者落入高成本低使用率類別。這些線路每個月成本超過 50 美元,但平均使用數據量不到 12GB

* 不到四分之一受訪者(22.5%)屬於高成本/高使用族群。有趣的是,只有十分之一受訪者(10.5%)享受低成本/高使用率方案,這表明真正划算的吃到飽數據方案很罕見。

* 400 名受訪者中,使用某電信業者服務的平均最長時間為 7 年。儘管使用時間還頗長,但人們對電信業者的感情充其量也只是不冷不熱。只有三分之一受訪者會熱情向家人或朋友推薦自己使用的數據方案。

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