◎錨定效應，讓結果最符合期望
如果擔心對方聽了自己的要求之後會面有難色、不肯答應，但還是得開口「拜託」對方時該怎麼辦呢？
這時建議你先把條件攤開講明，如此能讓事情進展得更加順利。人們在做決定時，無論是否屬實，往往都會偏信最先取得的片面資訊。因此事先表明前提，便能藉此引導對方做出你所期望的判斷，這即是運用了心理學中的錨定效應（Anchoring Effect，又稱沉錨效應），能有效減少討論過程中可能產生的變數，來看看以下例子——
A：「抱歉，打擾一下，之前跟你提過的那個案子，我們希望可以在一週之內完成。」
B：「咦？一週內？那太趕了吧！原本還想說可以給我一個月的……。」
A：「拜託，就幫我這一次吧！真的來不及的話，十天可以嗎？」
B：「十天……唔嗯……好吧，那請給我十五天吧，十五天！」
A：「我知道了，十五天對吧 那就不多不少，剛好十五天喔！拜託你了！」
運用錨定效應，不但能讓自己占上風，也更容易為彼此找到妥協的方案。十分適用於協議期限、調整價格與商量品質等等場合。
◎挑明前提，讓交涉更順暢
為了讓自己的提案能更順利過關，建議你可以先把「可能會被客戶反駁的地方」詳列出來，如此就能讓你擬定說服策略變得更加容易。
都準備萬全後，可以在一開始交談時就先和對方坦言：「接下來我想先進行一個提案，不過基於成本考量，那麼做效率不太高，您一定不希望我只提一個方案。所以，可以請您先聽我把每一個可行的提議都說完嗎？」
在一開頭就和客戶這樣攤開來談，會帶來意料之外的效果。只要先給了這個大前提，對方就不會再途中插嘴說出「這根本就不可行嘛！」或者「聽你在胡說！」這類的打岔話語。
口拙內向的人說話時只要被打斷，腦袋就會一片空白，變得不知道下一句該說什麼才好。但是只要參照上述做法，先和客戶把話說清楚，就能有效防止對方打亂自己的步調，同時也不用擔心對方會隨便出言干擾，是非常好用的交涉技巧。
萬一客戶還是在中途插話，請冷靜地制止對方，並告訴他：「請稍等一下，我們剛剛有說好，會先讓我把提案介紹完的，您還記得吧？」只要這樣一句委婉的提醒，就能讓對方識相地安靜下來聽自己好好把話說完了。
除了上述好處，使用這個技巧還能夠先發制人，讓自己擁有足夠的餘裕把細節清楚說明，合作談起來更有效率。這對那些老是愛插嘴的人非常好用，請務必試試。
摘自 《操控人性弱點の說服心理學：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的》作者： 神岡真司
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