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問題最棒的地方在於，它們其實是巨大的學習機會。努力去解決問題，你就會學到很多。 

改變問題讓問題變成學習機會的關鍵是：

■不要犯了低估問題的錯誤──而是看清事實，正視眼前問題的嚴重性。 

■與此同時，也不要過度大驚小怪──不要把它變成心中的一堵牆。不斷提醒自己，別人之前也有過類似的經歷，甚至遇上更大的問題，也都能反敗為勝，你也做得到。實事求是，該怎麼做就怎麼做。 

■不要以為問題會自行解決──不會的。你必須積極介入並拿出實際可行的解決方案。 

■不要做出讓問題加劇的舉動──那簡直是瘋了才會這麼做，但離譜的是真的有許多人這麼做。相反的，你要有健康的觀點並保持積極的態度。理解問題總有解決之道──只要你著手去找。 

要克服問題並把它們轉化為學習機會，你要： 

■預測問題──接受只要你嘗試新東西，就會有問題出現的事實，把它當作一顯身手的機會。 

■溝通問題──與會受到這個問題影響的人溝通。找可以幫助你解決問題的人談一談，讓他們知道會有什麼事情發生。讓每個人形成共識，這樣他們才能做出有用的貢獻。 

■評估問題──問：「問題癥結是什麼？」接著問：「真的很重要嗎？」盡可能維持健康的觀點，並牢記最終目標。一開始你可能會發現好像很多問題都很嚴重，但是當你得知真正的事實後，你會發現許多事情其實只是雞毛蒜皮的事。 

■理解問題──了解克服問題事實上會讓你比平常更加賣力也更加聰明，因此是學習與成長的大好機會。