◎利用一致性原理，對付唱反調
生活周遭，總會有些人老愛否定別人的想法或意見，與這種性格彆扭之人的交談情況，常常如同以下案例——
A：「今天社長在晨會上發表的新策略好像滿不錯的！」
B：「嗯？是喔？我覺得那種方式行得通才怪。」
對付這種人凡事都愛唱反調的人，就要學會換個說法——
A：「今天社長在晨會上發表的新策略聽起來根本不可行嘛！」
B：「嗯？是喔？我倒覺得還是可以樂觀其成啦。」
這類型的人，往往會藉由否定別人來滿足自身的優越感。因此在與人對話時，常常會不假思索地先將他人的意見全盤否定之後再說。
在前面章節裡已經解釋過「一致性原理」對人心造成的影響，因此，愛唱反調的人為了讓自己的態度前後一致，通常都會持續對同一件事否定到底。面對這種彆扭到極點的人，我們就只要繼續引導他說「NO」就可以了——
A：「這個決定大家都同意吧？鈴木呢？我記得你一向都持反對意見？」
B：「不，我沒有特別反對。」（言下之意就是贊成）
只要運用一些簡單的心理策略，就能利用對話牽著對方的鼻子走，就算是愛唱反調的人也一樣。
◎拒絕可以不失禮，別再當濫好人
最後要請各位牢牢記住的，是運用聰明方式「向別人說不」的技巧。畢竟要是都不懂得巧妙回絕，就只能讓自己淪落到任憑他人指使的地步，像這樣的例子，相信許多人都不感陌生——
A：「不好意思呀，這筆費用還趕得上月底結算日嗎？」
B：「嗯？這個月的費用申請截止日是二十號，也就是昨天為止喔。」
A：「別這麼說嘛！月底沒錢我會很傷腦筋的，幫我追加這一件就好。」
B：「咦咦——？哪有人這樣的啊……。」
A：「你就乖乖聽前輩的話啦！吶，就這樣囉！」
就算是這種無理的要求，木訥耿直的人往往也只能默默吞下肚。之所以會如此，是因為他們沒有設定好婉拒他人的底線。接著就來看看這個「巧妙拒絕別人」的基本公式——「道歉」（話語委婉）＋「拒絕＆理由」（＋「替代方案」），舉個實例來說就是——
「真的很抱歉，新上市的商品恕無法打折。若您選擇其他舊商品，也許還有降價空間……。」
這算是婉拒的基本款說法，一旦聽到開頭的委婉道歉，對方也會馬上自知行不通。如果還有什麼應變方式，就在後面附帶說明。重點在於「先道歉」以及「明確拒絕，說明理由」。
如果不嚴正拒絕，就容易被對方牽著鼻子走，讓對話變成原地踏步。然而只要依循上述婉拒公式，並在對話中重複使用，就能向對方還以顏色。比如說，使用在剛剛的例子——
A：「不好意思呀，這筆費用還趕得上月底結算日嗎？」
B：「很抱歉。這個月的費用申請期限只到二十號，也就是昨天，今天起就不再受理了。」
A：「別這麼說嘛！月底沒錢我會很傷腦筋的，幫我追加這一件就好。」
B：「真的非常抱歉，可是公司規定的作業程序就是這樣，希望你能諒解。」
A：「喂，我說啊，前輩講的話就要照辦啊！通融一下不就得了！」
B：「真的非常抱歉……。」（沉默不語）
A：「嘖，算了！」
B：「真的非常抱歉。」
你可以看到，如此一來情況就好轉了很多。無需多說什麼，只要不斷向對方表示歉意並適時沉默，對方自然會知難而退，請你務必要堅守這項原則。@
摘自 《操控人性弱點の說服心理學：大腦95%非理性思考，巧妙引導誰都會聽你的》作者：神岡真司
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