面對亞馬遜（Amazon）日益擴大的事業版圖，不只是做為競爭對手的其他科技公司，就連許多政府單位也都感受到了威脅，開始對亞馬遜展開反托拉斯法調查，在這樣的情況下，許多員工也開始和旁觀者有著同樣的疑問：亞馬遜的未來將走向哪裡？
近日在西雅圖舉行的亞馬遜大會上，一名員工便向 CEO 貝佐斯（Jeff Bezos）提出了這個問題。提問者向貝佐斯詢問，希望知道亞馬遜是否從最近破產的 Sears 和其他大型零售商那裡學到了什麼。
這樣的提問或許聽來有些突兀，但亞馬遜員工有充分的理由感到不安。自2010 年以來，亞馬遜的員工人數已經成長20 多倍，來到擁有近 60 萬名員工，股價更已經翻了兩倍多。
根據 eMarketer 的預估，2018 年亞馬遜將占美國所有網路銷售額的 48%，高於2017年的 43%。另一個市調機構 Synergy Research 則指出，AWS 在雲端運算服務上約占了全美 34%，可以說是該領域的領導者。
由於亞馬遜的規模過於龐大，在計畫成立第二總部（HQ2）時，各大城市紛紛提出優惠政策，期望吸引到 HQ2 留駐當地的青睞，但這種情況也已經引起了川普總統的憤怒。除了美國正針對亞馬遜展開反壟斷法的調查行為，歐洲監管機構、日本官方也都正展開反托拉斯調查，質疑亞馬遜對商業數據的使用。
過去談及這些大型科技公司時，曾有外媒這樣形容：這些大型科技公司已經太大、牽連甚廣，以至於不能倒閉了，但貝佐斯顯然不這麼認為。在回覆員工對於從其他公司破產中學習的提問時，貝佐斯表示，在他看來，亞馬遜不會因為太大而不能倒閉，事實上，他預測亞馬遜終究有一天會失敗。
「亞馬遜將會破產，如果你放眼觀察一下大型公司，他們的壽命往往是 30 多年，而不是 100 多年。」
面對這樣的『壽命』，貝佐斯認為，要延長衰敗來臨時間點的關鍵，便是公司要找到方法讓重心在顧客上，而不是總是關注自身、擔心自己，一旦企業開始只關注自己而不是專注客戶，那將會是結束的開始。
「我們必須盡可能地延遲那一天的到來。」
這並不是貝佐斯第一次被問到關於公司與員工規模的問題。在年初的時候，當被問到「具有相當大的市場影響力的科技公司是否需要受到更嚴格的監管」時，貝佐斯表示，亞馬遜是大公司是一個事實，而無論是公司還是政府，對任何類型的大型機構進行審查都是合理的。
然而貝佐斯也強調，儘管外界總會將幾家企業擺在一起比較，但大型科技公司並不盡然相同。「Facebook 與 Google 不一樣，而蘋果也和亞馬遜不同。我不想反駁這種對大型科技公司的印象，我只想談談亞馬遜。」
留言列表
