想在當今競爭激烈的商業界扶搖而上,良好的教育和紮實的工作經驗遠遠不夠。你還需要一個優勢 -- 做一個優秀的溝通者對你很有幫助。但商務溝通不僅僅是公眾演講和寫作能力,也包括與他人溝通時的策略和方法。如果你不能成為一位出色的溝通者,也就無法成為一位出色的領導。
以下10個技巧將幫助你展示給周圍的人,你是作領導者的料:
1、傾聽,並顯示出興趣
傾聽就是一切。聰明的溝通者會對別人說的表現出興趣,因為他們知道,他們越是傾聽別人的話,他們的話越是能讓別人傾聽。傾聽不僅可以幫助你瞭解對方的需求,同時也能夠讓你適當地調整想要表達的訊息,更有說服力。而且當你對聽眾表示出興趣,他們也會更容易接受你所表達的訊息。
2、迅速和明確地說出要點
無論你正在做一個陳述或回答問題,迅速切入正題。繞著圈說話只會破壞你真正要表達的意思。沒人有時間去歸納總結你到底要說甚麼。保持說話簡明扼要,請注意以下幾點:
•言簡意賅,不說廢話。
•一次專注於一個話題,避免混淆、跑題。
•將複雜問題化繁為簡,令人留下深刻印象。
3、知道自己在說甚麼
瞭解你自己的行業,溝通中就能顯得你字字珠璣。要做到這一點,你需要定期瞭解行業中的最佳方案、熱門問題、重量級人物、和思潮傾向。利用這些知識來強化你的觀點,讓自己成為這一行中的萬事通。
4、因勢利導,調整溝通方式
最好的溝通者能夠讀懂他的聽眾,並相應調整所要表達的訊息和表達方式,哪怕在沒有準備的情況下。這意味著需要瞭解任意規模的聽眾群體對訊息傳遞方式的期望。
5、立即澄清談話中的誤解
密切關注訊息被觀眾誤解的跡象,注意語言無法表達的訊息。如果是面對面的談話,要通過察言觀色意識到問題,然後通過澄清或調整你的要點,迅速消除誤解。
6、歡迎反對意見
當面對一個相反的觀點,要願意以開放的心態去討論它。這會幫助你瞭解別人的想法,好以一種迎合對方意見和需求的方式傳達訊息。
7、顯示自信
當分享意見或想法的時候,不要讓對方有左耳進右耳出的理由:
•承擔而不是推卸你所要表達的意見,以第一人稱「我」,而不是「我們」來表述。
•不要在自己的意見前加上「我可能是錯的,但是......」或「這只是我的意見,但是......」。
•談話中要保持目光接觸,以表示你的強烈參與。
•避免在句末揚起語調。
•不要在聽的過程中點頭,只在你表示同意的時候才點頭。
8、自然展示
使用自己的語言。適當使用行話是可以的,但不要被主導。專注於展示你的觀點,要真心實意,不要為了表現口才而高談闊論。人們傾向於尊重和跟隨坦誠展現自我的領導人。
9、留一個好印象
聰明的溝通者會定期採取面對面會談的方式,建立信任的基礎,同時表明他們的關注。要將每一次的互動都當成是至關重要的,尤其是第一印象。因為很多關於一個人的重要決定都是在與他見面的前七秒內作出的,而非語言方面的印象比我們說甚麼都重要。
10、堅持自己的承諾
強大的領導者會確保他的言行一致。不只作出承諾,還要努力踐行。隨著時間的推移,這將幫助你獲得他人的信任,並建立良好的聲譽。
想在企業中扶搖而上,你必須做到能夠有策略地、清晰地傳達你的想法,建立信任,並激勵他人採取行動。曾為艾森豪、尼克森、福特、雷根和布希總統撰寫過演講稿的詹姆斯•休姆斯曾經說過,「溝通的藝術就是領導力的語言。」
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