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看見不斷犯錯的部屬、不懂舉一反三的後輩，會不由自主感到惱火，想怒吼：「到底要我說幾遍才懂？」這時千萬要格外留意自己的脾氣，情緒化的怒吼，不僅無法帶領部屬成長，責備本身也會變質為人身攻擊的謾罵，變成單純在否定對方人格罷了。

否定人格的責備方法，不僅無法引導對方成長，還會傷及自尊心、招惹怨恨。那麼，該注意哪方面的問題，才能避免人身攻擊型的責備呢？

就算再生氣，也絕不能說的四句話。 回想看看，各位是否曾對部屬說過以下這幾種話？很不幸的，我以前也曾經犯過似錯誤。

禁句1「所以我就說，你真的不行。」--  部屬會認為，原來平常主管就覺得自己很沒用，一開始就被否定。

禁句2「不要讓我一直重覆相同的事情。」--  遭到責備的一方會覺得自己很無能，進而喪失自信。

禁句3「連這種小事都做不好嗎？」--  部屬會認為，自己的能力完全被否定。

禁句4「你果然還是沒辦法做好。」--  這種一開始就不抱期待的話語，會傷及對方的心理。

無論告誡過多少次，仍舊持續犯下相同錯誤，或是絲毫不見反省之意時，主管很容易因為過於氣惱，不由自主地說出以上四種禁句。

這些下意識脫口而出的話語，格外容易傷害他人的心靈，因為句中含意儼然就是完全否定了對方的人格。聽到主管對自己說，「你真的不行」時，部屬會怎麼想呢？「我真的這麼沒用嗎…」、「主管(前輩)一定覺得我是個沒用的部屬(後輩)吧…」

情緒化的責備，傷人也傷己

部屬認為自我人格受到否定時，會喪失自信，對工作也會更加消極，沒處理好的話，可能會對主管產生怨恨。「主管一定把我當成眼中釘！」、「以為自己很了不起嗎？總有一天要讓你嚐嚐苦頭！」因此，位居管理職位時，請將此銘記在心，絕對不要說出否定他人人格的話語。

除了對部屬的心理造成陰影之外，當身為主管，用情緒化的言詞責備部屬，其他同事聽到這種句子，肯定不會有人因此認為「主管人格高尚、值得信賴」吧？

「又在亂罵人了。」、「真的很囉嗦！」部屬與同事往往會帶著批判的目光，默默將你的言行看在眼裡。各位必須了解，責備部屬的時候，週遭其他人也會格外睜大眼睛，觀察你的一舉一動。