美國 網路行銷公司 HubSpot表示， 銷售人員多用某些語彙，可使成交機會大幅增加。以下就是該公司用圖表形式總結出的 「助你成為超級銷售員」的 13 個詞 。
1 「您 / 你」（ You ）
銷售業中，一切都是圍繞著客戶 。要儘早並經常使用「您 / 你」這個詞， 專家提出的指標是 1 分鐘說一次，對方更會有「很特別」的感覺。
2 「價值」（ Value ）
講解你產品的真正 「價值」。
著名銷售專家Colleen Francis 有言：「客戶並不關心特點和利益，他們只關心價值和實現他們的目標。」因此，講清你將如何向他們提供價值。
3 「而且 / 那麼」（ And ）
「而且 / 那麼」比「但是」聽起來更具包容性。 「但是」表示你馬上要說的話和客戶想聽到的正相反。多用「而且 / 那麼」吧。
例子： 「我看到你只有 5 萬美元預算，但讓我來告訴你為甚麼我們的產品需要 10 萬。」
「我看到你只有 5 萬美元預算，那麼讓我來告訴你為甚麼我們的產品需要 10 萬。
看到差別了嗎？
4 「做」（ Do ）
「做」比「試」(Try )聽上去更好，因為它給人以勝任感和可信賴感。
不要說：「我會試著 …… 」而說：「我要做的是 …… 」
5 「或者」（ Or ）
這個詞讓你拿出多種選擇。誰不希望有更多選擇呢？ 提供多重選擇，可讓你成交的機率翻番，甚至變成三倍。不要直接請客戶簽字，提供 A 、 B 、 C 三份合同讓他們選擇。
6 「我們 …… 好嗎？」（ Should we? ）
提供建議，而不是告訴對方該怎麼做。 沒人喜歡遵照別人要求去做事。將建議變成問句，可以讓對方保有尊嚴。
7 共識（ Consensus ）
要推進銷售，你須有來自管理層的支持。 暢銷書《 The Challenger Sale 挑戰式銷售》 的觀點，高階主管的首要需求是廣泛的支持。透過傳達共識，讓管理層也加入你們的洽談。
8 想像（ Imagine ）
講個故事，其中包含你的潛在客戶。 講故事是有效的 行銷 策略，但不要只講故事，要讓客戶唱主角。「想像」一詞不僅能讓客戶了解你的產品能做甚麼，也可以自己想見它。
9 「看到，展示，聽到，解決」（ See; show; hear; tackle ）
用感性的語言抓住客戶的注意力。 因此，這不是一個單一的詞，而是屬於同一家族 —— 喚起感知的語彙家族。
10 客戶的名字
叫客戶的名字，可說是一條銷售常識。就像「您 / 你」一樣，使用客戶名字讓對方感到你的方案是為他們量身訂製的。
11 正面而有力的語言
在整個銷售過程中，貫穿正面而有力的語彙，諸如：英雄，勇敢，勝利，希望，奉獻，令人驚歎 …… 可喚起對方強烈的情感。
12 「因為」（ Because ）
想像下面的場景：有兩個人都想插隊到你前面。一個說：「我可以排到你前面嗎？」另一個說：「我可以排到你前面嗎？因為我上班要遲到了。」你會答應哪一個人呢？
聽到理由，總是讓人感覺更好。 哈佛大學心理學家 Ellen Langer 教授的研究顯示， 當你提出一個理由時，對方答應你的機率會高 20% 。
13 「機遇」（ Opportunity ）
人們想知道如何解決他們的問題。 客戶知道他們面臨問題，你的任務是幫他們解決。不要向他們重複問題，向他們表達這樣一個意思：你看到了讓事情變順暢的機遇。
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