Steve Jobs被認為是全世界最成功的商人與電腦科學家。電影《賈伯斯Jobs》是一部賈伯斯的傳記電影,關於一名自大學退學的年輕人,一路成為蘋果公司共同創辦人、甚至是受當代世人所景仰的鬼才人物的人生歷程。

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在電影新片《賈伯斯Jobs》中,由Ashton Kutcher主演蘋果公司富有遠見的聯合創始人史蒂夫·賈伯斯(Steve Jobs)。這部影片的劇本大量引用了賈伯斯生前講過的話,反映賈伯斯的經營理念以及生活態度。我採訪了這部影片的導演Joshua Michael Stern,我認識到Ashton Kutcher在這部影片中的絕大部分台詞多是直接引用賈伯斯曾經講過的原話,或是對賈伯斯名言的彙編。以下是我從這部影片中選出的十句最佳賈伯斯名言,這些名言能夠爲我們帶來領導力、創造力、溝通和成功方面的啓迪。

 

1. 我並不是貶低高等教育的價值,我只是說,其代價是偏廢了經驗。I’m not dismissing the value of higher education; I’m simply saying it comes at the expense of experience.
據電影《賈伯斯》的導演Joshua Michael Stern指稱,賈伯斯認爲,生活經驗對於創造力而言是至關重要的。Stern的電影中有幾個關鍵場景,這些場景描繪年輕時代的賈伯斯選修一門大學書法課程,以及和他的朋友Daniel Kottke一起遊歷印度。Stern說:對於賈伯斯而言,培養文化、藝術和歷史素養是極爲重要的。他相信獲取生活經驗,並把這些經驗運用於你正在從事的其他事情上是很有意義的,例如幫助構建你正在開發的産品。這是我們可以向賈伯斯學習的最有力的成功原則之一:要想讓創造力蓬勃發展,廣泛的涉及一系列生活經驗不可少。

2. DylanPicasso等最偉大的藝術家以及牛頓都曾經冒著失敗的風險。如果我們想獲得偉大成就,那麽我們也必須甘冒風險。 The greatest artists like Dylan, Picasso and Newton risked failure. And if we want to be great, we’ve got to risk it too.
賈伯斯對承擔風險毫不猶豫。如果他想要什麽東西,他會提出來,即便在年輕時也是如此。賈伯斯在12歲的時候,曾打電話給惠普聯合創始人Bill Hewlett,向Hewlett要一些零配件。結果Hewlett不但提供了零配件,還邀請賈伯斯夏天去惠普打工。賈伯斯曾經說:「你必須甘願一敗塗地。如果你害怕失敗,你就不會走得太遠。大多數人從不主動拿起電話撥打。大多數人從不主動提出要求,這是將做事情的人和只會夢想著要做事情的人區分開來的不同之處」。在我採訪過的成功企業家或者首席CEO當中,沒有冒過失敗風險的人很少。事實上,最成功的人甚至看不到失敗,他們只是把失敗看作一種沒有達到預期目標的結果而已。

3. 如果連見都沒見過,他們怎麽知道自己想要什麽呢?How does somebody know what they want if they haven’t even seen it?
賈伯斯不相信焦點小組(focus group,市場調研方法,指透過傾聽一組從目標市場中選來的被調查者,獲取他們對産品、服務等內容的看法或態度)。事實上,他像躲避瘟疫般避免焦點小組。賈伯斯的信念是開發他自己想要使用的卓越産品。在相當程度上,他的這種想法是有道理的。例如,在2010年,我們當中有多少人會要求製造商開發一款界於筆記本電腦和智慧型手機之間的第三類設備呢?大多數人從來沒有要求製造商開發iPad平板電腦,但是一旦許許多多消費者看到iPad之後,他們的生活就再也無法離開它了,而它開闢了一類全新的商業應用。當我為了撰寫一本有關蘋果專賣店的書而花費一年的時間進行調查時,我認識到賈伯斯徹底改變了零售行業,因為他提出了更好的問題。如賈伯斯沒有問:「我們如何建立一家比我們競爭對手更好的零售店?相反的他問:「我們如何徹底改造零售店的模式?」不要只是想著把事情做得更好,而要以與眾不同的方式來做事情。

4. 你身邊被你稱爲生活的一切事物,都是由那些並不比你聰明的人所造就的。而你可以改變生活,影響生活,造就其他人使用的你創造的東西。Everything around you that you call life was made up by people that were no smarter than you, and you can change it, you can influence it, you can build your own things that other people can use.
電影中飾演賈伯斯的Ashton Kutche非常喜歡這句話,甚至在最近的一次頒獎晚會上發言時也引用了這句話,並解釋說,這是他為扮演賈伯斯這個角色進行準備的過程中,所學到意義最為深遠的道理之一。這句賈伯斯名言是賈伯斯在1995年接受美國Santa Clara Valley Historical Association採訪時所說。那次採訪中賈伯斯說:「在你長大之後,別人往往會告訴你世界就是這個樣子。而你的一生就是過好自己的日子,別老是不自量力地白費力氣……這種生活非常狹隘。一個簡單的事實是,你身邊被你稱爲生活的一切事物,都是由那些並不比你聰明的人所造就。而你可以改變生活,影響生活,造就其他人使用的你創造的東西。一旦你發現了這個事實,生活會變得更為寬廣……有人認爲,人生有命,你只需按照命運的安排過日子就可以了,不需要留下自己的印記。你必須抛掉這種錯誤的觀念。一旦你認識到這點,你就會改頭換面。」別只是過日子,而是要創造生活。

5.我寧願在我們的願景上冒險,也不願製造我也一樣的産品。 I would rather gamble on our vision than make a ‘me, too’ product.
賈伯斯認爲夢想一定要遠大。在1970年代,個人電腦被歸類至狂熱市場。賈伯斯當時秉持的願景就是將電腦普及至每個人。他曾說過,Xerox原本可以在整個電腦行業中占據主導地位,因爲Xerox Palo Alto Research Cente的科學家們開發了第一個圖形用戶界面。賈伯斯認爲,Xerox之所以失敗,是因爲該公司的願景僅限於製造另一款影印機。永遠不要低估一個大膽的願景能夠推進你的事業乃至整個世界的力量。

6. 我們必須讓小事也令人難忘。We’ve got to make the small things unforgettable.
關鍵在於細節,很少有人會比賈伯斯更加癡迷於細節。我們都曾聽過,他因爲不喜歡電腦內部某個沒人會看到的零件的美觀程度,而逼得工程師們發瘋的故事。一切細節都是重要的。在給某一公司高階主管的演講中,我曾經訪問過位於加州Modesto的一家紙板箱製造廠。該公司負責為蘋果産品製造包裝用的紙箱。一位經理說,在他們負責的數千個品牌中,最挑剔的莫過於蘋果公司。賈伯斯要求産品包裝盒的所有細節和觸感設計都必須分毫不差。包裝盒邊緣的外觀甚至觸感,都必須符合一定的要求。當客戶打開iPhone包裝盒時,包裝盒必須為用戶體驗設立基礎。太多人、太多企業忽視各種細節和用戶體驗,結果他們的品牌不可避免地受到不利影響。細節很重要。

7. 向那些瘋子致敬,他們特立獨行、桀驁不馴、惹是生非,與周圍環境格格不入。他們看待世界的方式與衆不同……他們改變事物,推動人類的前進。或許有些人認爲他們瘋狂,但我們把他們視爲天才。Here’s to the crazy ones. The misfits. The rebels. The trouble-makers. The round pegs in the square holes. The ones who see things differently…they change things. They push the human race forward. And while some may see them as the crazy ones, we see genius.
賈伯斯曾說,Macintosh之所以成爲偉大的産品,是因為負責開發這款産品的人是一群音樂家、詩人、藝術家、動物學家、歷史學家,而且他們恰好也都是計算機科學家。這個意義深遠的見解充分說明了該如何建立富有創造力的團隊。現今,許多公司通常會忽略那些有創造力的個人,原因在於這些人不符合招聘要求。賈伯斯並不只是在思考問題時非同凡想,在招聘方面也與衆不同。他能看到多種多樣的天才。應當不時招聘行業之外的人士。

8. 你必須要有一個自己想解決的問題,一個自己想糾正的錯誤。You’ve got to have a problem that you want to solve; a wrong that you want to right.
我認為賈伯斯是世界上最偉大的企業展示家之一,因為他每次都會解釋自己研發製造的産品可以解決的問題。2003年蘋果iTunes音樂商店的發表可說是這種方式的最佳例證。透過一次產品展示,賈伯斯就轉變了公衆的看法,讓客戶相信付費享用當時可以免費獲得的某些事物(歌曲)符合他們的最佳利益。你的聽衆需要了解你的構想所能解決的問題。別讓他們憑空猜測。要給予明確的解釋。

9. 你選擇從事的工作必須是你自己爲之充滿激情的工作,否則的話你不會擁有堅持到底的毅力。It [what you choose to do] has got to be something that you’re passionate about because otherwise you won’t have the perseverance to see it through.
賈伯斯認爲,激情是成功的一個至要關鍵。他時常談及激情可以發揮的作用,因此影片《賈伯斯》中會出現這句賈伯斯名言一點也不奇怪。賈伯斯2005年在史丹佛大學畢業典禮上的演講,是最爲清晰地闡述了自己對於激情的看法。那天,賈伯斯告訴台下的畢業生們:「你必須找到自己熱愛的東西……你的工作將占據你的大部分生活,而真正能讓自己滿足的唯一辦法就是做你自己認為偉大的工作。而做偉大的工作的唯一途徑,就是熱愛自己所從事的工作。如果你還沒找到自己喜歡做的事情,請繼續尋找。絕不要放棄。投入你的全部身心去尋找,當你找到的時候就會知道。」除了下面第十句喬氏名賈伯斯名言之外,這很可能是有史以來最好的職業建議。

10.在你的一生當中,你要做的事情很多,而現在我們選擇了做這一件,那麽就讓我們把它做到偉大的地步吧。 In your life you only get to do so many things and right now we’ve chosen to do this, so let’s make it great.
這句話是賈伯斯給予迪士尼首席創意長John Lasseter的最佳建議。Lasseter回憶說,早在自己成爲迪士尼首席動畫師之前,他在賈伯斯於1986年收購皮克斯動畫工作室(Pixar)後與賈伯斯第一次會面。Lasseter當時正在製作一部動畫短片。Lasseter說,在那次會面結束時,賈伯斯讓他做一件事情「造就經典」。這部動畫短片《Tin Toy》後來贏得了有史以來第一個頒給電腦動畫片的奧斯卡獎,並且為後來的動畫片《玩具總動員Toy Story》奠定了基礎。Lasseter數次公開講述這個故事,最近一次是在迪士尼全球粉絲博覽會(D23 Expo)上,他深情地發表了一段悼念賈伯斯的講話。Lasseter說,他把賈伯斯教導的「造就經典」這句話運用在自己製作的每部皮克斯動畫片的每一個畫面上。

你做的所有事情是否都達到了它可能達到的卓越程度?這很可能是你作為領導者捫心自問的最重要問題。你的客戶應該得到最好的産品或服務。不要只是做事情,你要造就經典。

本文作者Carmine Gallo是多家全球最知名品牌/公司的溝通教練。並出版多本著作,其中包括全球暢銷的《The Presentation Secrets of Steve Jobs》及《The Innovation Secrets of Steve Jobs》,他的新書《The Apple Experience: Secrets to Building Insanely Great Customer Loyalty》是揭露蘋果商店獲得驚人成功背後秘密的第一本書。

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