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若遇到好友遭逢不幸，喪失親人，與愛人分手，或是丟了工作等，你是否想安慰對方，卻適得其反？加拿大最新研究表明，想要正面肯定那些對自己充滿負面想法的人，往往會使情況更糟。

美國的「預防」網站（prevention.com）報導，在這項由加拿大滑鐵盧大學（University of Waterloo）所做的研究中，科學家在6個不同的項目裡觀察大學生的互動情況。

首席研究員、該校助理教授瑪麗戈德（Denise Marigold）表示，低自尊者不太容易接受對其行為給予正面的重新定義，他們不想聽到：他們有多棒，他們會如何地沒事，或他們的問題終究會過去。

瑪麗戈德說，這是因為他們認為一些令人不快的事，譬如丟了工作，是他們不值得擁有好事的證明。他們只是希望你同情，並告訴他們，他們的境遇有多糟，他們多麼應該難過。他們就是要這些負面的確認。

研究也顯示，這些情境也會傷害到想要安慰、給予支持的人，因為他們感受到做對的事情的壓力，最後因為幫不上忙而使自己也感覺很差。

未來如果你需要安慰他人，不妨參考以下幾點專家提供的方法，相信能更好地達到效果：

1.別否定對方的感受

人有其感受方式的權利。曼哈頓心理學家萊德（John G. Ryder）表示，要認可她對自身處境的感受，不要向對方說「事情沒那麼糟」。

2.別說你有類似情況

紐約的心理學家布魯斯坦（Michael Brustein）建議，避免告訴對方自己以前也有過類似情況，因為這只會讓朋友覺得你並沒有真正地傾聽，只是想談談你自己而已。他建議用你個人的經驗及你想到的感覺來幫助朋友標記她的情緒。

布魯斯坦說，當你聽到朋友說「正是如此」或「一點也沒錯」時，就表示他們感受到你聽到他們的心聲了。

3.別發表你的淺見

布魯斯坦說，當有人說她心理難過時，想安慰她就別問她「妳有試過什麼什麼嗎？」

給一點建議似乎比傾聽容易，但專家建議別這樣做，而是表達你對其遭遇的同情，譬如：向對方說「我了解這真的很難。」不管你做什麼，別說「每件事的發生都有理由」這一類空洞的話。

4.陪伴朋友

布魯斯坦表示，就坐在朋友身旁，讓她哭一哭，會比你試著解決問題來得更有意義，也更有幫助。

5.她不是你

萊德說，你有的能力，對方可能沒有，且對方也不會用與你同樣的方法來解決問題。如果朋友明確地希望你給她一點建議，你可以藉由了解朋友來自哪裡及她所面對的事情，慢慢地開始給她一些解決問題的建議。