人們常說：「一滴水可以看到整個世界，一件 小事 可以看到 人品 。」日本東京一家貿易公司有一位小姐專門負責為客商購買車票，她常給法國一家大公司的商務經理購買來往於東京、大阪之間的火車票。
幾次下來這位經理發現每次去大阪時，他的座位總是在列車右邊的窗口；返回東京時又總是靠左邊的窗口。經理問小姐其中緣故，小姐笑著回答： 「車去大阪時，富士山在您右邊，返回東京時，山又出現在您的左邊。我想，外國人都喜歡日本富士山的壯麗景色，所以我替您買了不同位置的車票。」
就是這件不起眼的 小事 ，使這位法國經理深受感動，促使他把對這家日本公司的貿易額由 200 萬法郎提高到 1,000 萬法郎。他認為，在這樣一個微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠替別人考慮得這麼週到，那麼，跟他們做生意還有甚麼不放心的呢？ 這家日本貿易公司的老闆知道此事後不久就升了那位小姐的職位。
關注小事，體現出了一個人的責任心以及修養和品德。也只有處處為別人著想的人才會注意到這些 細節 。 因此很多時候，老闆都是從生活細節、小事情上看到員工的品行。
威爾遜是假日酒店的創始人。一次，威爾遜和員工聚餐，有個員工拿起一個橘子直接就啃了下去。原來，那個員工高度近視，錯把橘子當蘋果了。為了掩飾尷尬，他只好裝作不在意，強忍著嚥了下去，惹得眾人哄堂大笑。
第二天，威爾遜又邀請員工聚餐，而且菜餚和水果都和昨天一樣。看到人都來齊了，威爾遜拿起一個橘子，像昨天那個員工一樣，大口咬下去。眾人看了看，也跟著威爾遜一起吃起來。結果，大家發現這次的橘子和昨天的完全不同，是用其他食材做成的模擬橘子，味道又香又甜。大家正吃得高興時，威爾遜忽然宣佈：「從明天開始，安拉來當我的助理！」所有人都驚呆，覺得老闆的決定很突兀。
這時，威爾遜說：「昨天，大家看到有人誤吃了橘子皮，安拉是唯一一個沒有嘲笑他，反而送上一杯果汁的人。今天，看到我又在重複昨天的錯誤，他也是唯一沒有跟著模仿的人。 像這樣對同事不落井下石，也不會盲目追隨領導的人 ，不正是最好的助理人選嗎？」
人一生中會遇到多少大事？很少，都是小事。有人說：「小事看 人品 ，大事知能力」。在處理日常平凡小事時，是偽裝不出來的，只有真正發自內心的品質，才能在每件小事中反應出來。
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