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最新調查發現，逾40%的英國小企業成立五年內就不支倒閉，而是否具備四大關鍵特質，注定小企業的經營成敗。

會計軟體公司Xero在大西洋兩岸調查2,087家仍在經營或已結束營業的小企業，發現成功的公司具備一些明顯的特質。以下是這四大特質。

一，銷售服務，而不是產品

一大策略是避免「貨既售出，概不理會」的心態。一家著重於銷售產品而不是服務的公司，倒閉的機率是強調服務者的兩倍。調查發現，倒閉的小企業中，有41%只賣產品，而且只有19%撐過五年。相形之下，銷售服務的小企業中，有59%存活了下來。

二，對準正確的客群宣傳

瞄準個人客戶的小企業，倒閉機率也大於瞄準企業客戶的小企業。倒閉的公司有將近五成把行銷焦點瞄準個人顧客，成功的企業只有28%以個人客戶為行銷重點。對照下，存活的公司有半數的行銷主力鎖定企業客戶。

三，尋求支援且不吝花錢行銷

三分之一的成功企業主表示，他們有良師益友可提供諮詢。相較下，被迫結束營業的小企業主中，只有14%尋求建議。此外，俗語說得好：「要想賺錢，就得先花錢。」49%的成功企業不惜砸錢做宣傳，包括投資在社群媒體、廣告和公關活動，倒閉的企業只有20%捨得花錢作行銷。

四，熟能生巧

英國Xero UK總經理特納說：「經營企業是一回生，二回熟的事。」也就是說，小企業若記取先前倒閉的教訓，可以東山再起，變得更強大。他指出，東山再起的小企業主學會儘可能把成本壓到最低、控制經常開支在一定的限度之內，而且更可能擬出一套健全的商業計畫，並採取更深思熟慮的做法，在達成獲利目標之前節制業務擴張。