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想像一下，當你怒火中燒時若然聽到有人叫你「冷靜」，你會因此冷靜下來嗎？根據心理學家研究，當別人在發脾氣時，聽到「冷靜」、「放輕鬆」、「為甚麼這麼生氣」等語，反而會令人更火大，心理學家強調，雙方在暴怒當下，最重要的不是「冷靜」，而是明白發怒原因，才可慢慢疏導怒氣。

根據香港《蘋果日報》報導，臨床心理學家塔德魯斯（Amanda Tadrous）解釋，當我們發脾氣時對方要我們「冷靜」，正意味著對方無視我們的情緒，「這句說話令我們覺得不被重視，尤其那些自孩童時代就經常被忽略的人，反應可能特別強烈，因為這會令他們勾起不愉快的過去。」

塔德魯斯坦言，沒有一個萬全方法能應對所有爭執，如果是一次性的爭吵，有時迴避一下也無妨，例如說：「你是對的，我要走開冷靜一下，我們之後再討論這件事。」塔德魯斯說，迴避不是代表你輸了，而是理解對方正在氣頭上聽不進去，這時無論你如何大吵大鬧也於事無補。

處理情緒的首要條件，是學習觀察它，觀察情緒的時候，不需要強行嘗試改變心情，或批判自己的情緒－例如知道自己動怒，那就夠了，但沒有必要因此自責，你該做的是分散注意力，如看看舊照片、或重讀那些令你發笑的訊息等等，有時深呼吸也可以。等一段時間過去後再重提導火線，但必須注意自己的聲量，也要專注事實，不要說「你經常這樣」等空泛而無意義的話。

相反，如果你見到對方怒氣沖沖，也要克制避免說出要對方冷靜的說話，嘗試了解對方情緒，例如可以說：「你面對這個情況，感到憤怒是可以理解的。」塔德魯斯建議此時切記不要批評，問一下對方自己可以如何幫忙，有時他們可能只想發洩一下，或是想一個人處理情緒，總之不要忽視他們的情緒，以免令對方覺得你漠不關心。

塔德魯斯強調，若伴侶經常故意忽略或忽視對方的情緒，那就代表這也不是一段值得維繫的感情。