數十年來,奇異電子(GE)扮演美國企業領袖的搖籃,該公司培育的人才承襲嚴格的管理文化,創立3M等許多知名企業。如今邁入大型科技業者崛起的年代,電商龍頭亞馬遜成為高階主管和企業家的孵化器。

住家修繕服務公司Latchel的共同創辦人戈登曾在亞馬遜任職三年,該公司的管理風格與亞馬遜相似,包括知名的亞馬遜14條領導力準則,如「顧客至上」、「崇尚行動」等。

亞馬遜的核心價值觀是勇往直前的初創精神,鼓勵員工持續創新、挑戰傳統行事方式。隨著亞馬遜培育出的人才離開創業,創辦人貝佐斯的管理教條也跟著在企業界散播。

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亞馬遜已有許多「校友」在知名企業擔任領導人,例如TableauZulilyGroupon;另外也有許多人創立公司,如影音串流網站Hulu、電商平台Verishop。共享辦公室巨頭WeWork的執行長下台後,公司也找上亞馬遜的前高階主管擔任共同執行長,希望穩定大局。

企業領袖通常會融合過去的經驗,曾在亞馬遜任職者則表示,該公司的管理文化定義明確,且會持續灌輸給高階管理者。除了14個領導準則,還有一些更普遍的慣例,用於保持團隊的靈活性,以及依據數據主導商業決策。

不過,亞馬遜文化中較為苛刻的部分,這些前員工並未帶走,例如徵選人才時重視能力甚於合作的慣例;另外則是緊湊的步調,以及鼓勵足以讓一些員工精疲力竭的直率對抗。部分客戶和賣家也批評,亞馬遜為了追求快速成長,允許一些品質低劣或危險的產品上架。

亞馬遜發言人表示,該公司認為安全很重要,也要求第三方賣家需遵從相關法規,一旦發現違規狀況,會迅速代表客戶行動。

曾在亞馬遜效力14年的尤爾基辛去年成為主打限時優惠的電商Zulily總裁,他把亞馬遜的聘僱做法導入,對應聘者的職務相關特定技巧提問。不過他坦言,正在努力尋求「更寬容的文化」,「亞馬遜鼓勵直接溝通以及難以置信的高標準,但過於極端可能導致有些人認為自己被針對;複製亞馬遜的文化,未必是成功的保證」。

 

 

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