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伸頭一刀，縮頭一刀：主管必修的明快決斷課。
人的一生，總是在遭遇困境、面臨危機中成長。是福不是禍，是禍躲不過，該來的總會來，這種“伸頭一刀，縮頭一刀”的心理建設，能讓我們坦然面對困境與危機，明快、果決、平靜、自然地放手一搏。

我永遠忘不了服兵役時的一個故事：正式服役前集訓時，有一個同期學員剛結婚，正是甜蜜美滿的時候。從受訓開始，他就一直擔心抽到不好的簽，被分配到外島服役。他非常害怕，每天祈禱。我勸他：放心吧，真正不能回台灣的只有兩個名額，一個是我已忘了名字的小島，另一個是烏坵，就算抽到金門、馬祖，也還有機會託關係、找理由，回台灣探親。而我們同期的學員有近1000人，抽到烏坵的機會是1/500，你運氣不可能這麽差。他雖然覺得有道理，但還是日夜擔心，每天愁雲慘霧。

抽簽的那一天，他在前50位抽簽，他一上台，害怕到幾乎走不動，當他抽出簽來，司儀報出地名時，台下歡聲雷動，因爲他把烏坵的名額抽走了，別人就不用再擔心了。

天下事，就是這麽不可思議，他害怕，厄運就真的降臨在他身上。我就希望去外島、去特種部隊，愛冒險、愛挑戰，這是別人都害怕的，而我不怕，因此抽簽時一點也不緊張，偏偏我抽到別人最羨慕的地方 台北，在圓山過了一年零四個月的悠閑日子。

從此我了解了命運之神的個性喜歡和膽小怕事的倒楣鬼開玩笑。你越怕、越擔心，厄運越會降臨；你樂觀、你積極、你勇敢面對，好運就會來臨。

如果「伸頭一刀，縮頭也是一刀」無法逃避，那不如勇敢面對，做不到「從容就義」，至少也要能平靜自然，以免贻笑大方。

團隊的成敗在於適時果決的判斷。作爲領導人，面對危機時的明快與果決更爲重要，因爲你的決定不只關係一個人的命運，更影響了整個團隊的成敗。多少企業經營者都是在面臨危機時，瞻前顧後、猶豫不決，以致錯失了處理的黃金時間，導致萬劫不復！

仔細追究領導者猶豫不決、錯失時機的原因，除了性格軟弱是無解的絕症外，其餘的原因都可以克服。而其中最重要的原因又分爲三項：第一，訊息不明、狀況複雜、無法判斷；第二，情況惡劣、傷害嚴重、害怕問題加速惡化；第三，自覺能力不足、無法處理。

因訊息不明、無法判斷，導致猶豫不決，這是人之常情，解決之道只有一途，就是把情況弄清楚。最簡單的方法就是做一次完整的“未來情境模擬”，寫下所有已知的訊息，找出訊息的脈絡，並推測可能的演變；如遇到未知的情況，則做出好與壞的判斷，分別推測其結果，以找出最後的答案。做完情境模擬後，不見得能立即找到答案，但至少對情況會更清楚，有助於下決定。

因情況惡劣、害怕傷害，導致猶豫不決，解決的方法更簡單，就是先想最壞結果會如何，並規劃善後。先把最壞情況出現時的傷害想清楚，把退路想好。如果你連出現最壞的情況都能接受、都能處理，那你還有什麽好猶豫的，大可放手一搏。

組織內的“彼得原理”，講的不就是這個道理嗎？能力不足的主管，被逼著挑戰更高的職位、更有挑戰性的工作。其實，所有的主管都是在能力不足下面對所有的事。

面對危機、接受挑戰，是一個人永遠不可避免的事，人也是在危機與挑戰中成長的。領導者帶領團隊，如果沒有危機、沒有挑戰，代表領導做的事都是例行公事，而例行公事是不會有大成果也不會有好績效的，組織與團隊當然也就不會有高成長，也不可能得到好的回饋，只能“安貧樂道”過著安穩的日子。