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英國航空公司的全球電腦系統5/27日大當機，高層表示是電源供應故障造成，無關網路駭攻。但27日是繁忙的假期周末，無數旅客的行程變成計畫趕不上變化。 英航表示混亂可能延續到28日，但專家警告旅客可能受影響好幾天。

英航取消27日從倫敦希斯洛(Heathrow Airport）和蓋維克（Gatwick）兩大機場起飛的所有班機，引發疑惑和混亂，大批旅客苦等停在跑道上的班機。英航每天有數百班客機從英國這兩個最大機場起飛，而這兩個機場都是全球旅遊的關鍵輻輳點。 27日又是英國商業活動跟著停擺、民眾大批出門的周一「銀行假」之始，加上許多學校放期中假，人潮滿滿。

英航董事長兼執行長克魯茲說，英航陷人「重大的資訊科技失靈，影響所有旅客報到和作業系統」，「我們認為根本原因是電源供應故障，沒有網路駭攻的證據」。

27日上午發生電腦系統凸槌後，英航宣布，由於希斯洛與蓋維克航廈嚴重壅塞，取消下午6點以前起飛的所有班機，「請大家不要來這兩座機場」，後來宣布全天班機停飛。

無法動彈的英航報到櫃台前，27日人龍綿延，英航的售票系統、行李處理、網站和行動app全告癱瘓，連客服中心也停話。

英航表示，將在28日全力搶修以及恢復營運，但有些意外情況可能仍然難免。衛報報導，此次受影響的有1000多班次飛機。

英航推特在台灣時間28日早上貼出訊息說，他們希望當天就讓蓋維克機場的所有航班、希斯洛機場的大部分航班恢復到接近正常；不過該公司仍呼籲旅客除非已確定機位，否則不要出發前往兩機場。

民航專家說，27日的亂子將會有好幾天餘波，因為航班、客機和機組人員全都錯位，處理起來都是大挑戰，都是調度上的夢魘。

航空公司事無巨細，從班次作業、票務、登機、網站、行動app，都依賴龐大、彼此重疊、複雜無比的資訊系統處理，論者指出，這些系統頗有一些趕不上時代之處。