現代人時間越來越寶貴，購物下單後你希望多久可以收到商品？24小時？還是5小時？在美國，從網站或APP下單購買後開始計算，推出了只要1小時內就能送抵家門口的服務，而街上的行人，很多都是曾幫你送達物品的購物專家！
Amazon的強勢獨大已紛紛開始讓美國線下零售商們群起反抗，eBay就曾與Milo平台合作推出一日送達的配送服務，而新創服務Instacart主打超快速配送模式更是引起注目，讓這場O2O (Online to Offline)物流大戰正如火如荼開打中！
Instacart 其實是利用募集群眾外包配送的服務模式來運行，服務地區包括了美國主要城市，舊金山、紐約、芝加哥、波士頓、洛杉磯等地，主要為配送的物品以生活必需品與雜貨為主，商品大約為30多萬個品項。在系統收到訂單後，將會與這些『購物專家』們進行配對，專家們在收到訂單後，就會到指定超市購買物品並於承諾的時間內送抵住家，對於許多不方便出門或趕時間的用戶相當方便。對於使用者來說，第一次使用Instacart只要購物超過10美金則免運費，之後消費金額超過35塊美金，1小時到貨運費5.99美金 、2小時運費3.99美金 ; 若是消費金額低於35美金 ，1小時到貨運費9.99美金 、2小時運費是7.99美金，對於Instacart來說，配送費用是他們最主要的獲利來源。
而要如何能成為這些扮演配送的重要角色-購物專家（Personal Shopper）呢？條件是擁有合法駕照、並擁有良好的駕駛記錄與手持裝置配備，駕駛車輛具保險等資格，提供給Instacart申請後就會開始審核，通過後開始訓練與提供配送服務，更棒的是還可自由彈性地選擇服務地區與工作時間，提供給當地不少工作機會。
Instacart是由先前於Amazon擔任過供應鏈工程師的Apoorva Mehta，在2012年6月所創立，他認為時代俱進，老舊的物流配送系統已不敷使用，因此有了創立Instacart 的想法，更獲得知名創投機構YC的支持，在2012年10月獲得230萬美金的投資，一開始在舊金山Mountain View與Palo Alto首先提供服務，測試市場水溫，Apoorva Mehta表示，一個成功的訂單都是必須具備『完整』 、『正確』 、與『及時性』等元素，對於舊金山忙碌的用戶來說，這樣高效率的服務確實相當實用！Instacart無倉庫，零庫存，沒有送貨人員，更沒有實體商店，這樣的『輕』型服務在創立9個月後，營收金額就飆漲了15倍，立即引起許多投資者目光。
2013年7月，Instacart就獲得紅杉資本850萬美金的A輪投資，9-12月份Instacart擴展至芝加哥、波士頓等地，2014年6月更獲得了4400萬美金的B輪投資，而Instacart此時已擴展至10個主要大城市，預估至2014年底將擴至17個城市，2015年服務將覆蓋至全美主要城市。
Instacart運用了大量的社會化力量，解決了物流配送的問題，創新的服務與驚人的效率以『消費者』需求為導向，這樣的Uber式創業潮，正在美國發酵擴散當中，吸引更多年輕人創業躍躍欲試，現代人購物模式越趨改變，上一波力拼一機在手就能快速完成購物，新一波大戰更在於收貨的速度上，而是否又會出現更令人驚豔的服務與模式出現？我們就拭目以待！
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