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美國前25大食品飲料公司,從2009年至今流失的市占率相當於180億美元的規模。

這是瑞士信貸集團(Credit Suisse)分析師莫斯可(Robert Moskow)在接受財星雜誌訪問時所提出的數據。越來越多消費者希望吃下肚的是新鮮有機的食物,而不是複雜加工的食品,大型包裝食品公司為此付出不小的代價。他形容,大型包裝食品有如融化中的冰山,重要性逐年遞減。

財星雜誌指出,處理過的食物原意在於確保大家吃了不會生病(例如,老祖宗們早就懂得善用鹽),然而現在許多人卻反而擔心,加工過的食品會戕害我們的健康。

莫斯可強調,現今的消費者還是看重食品加工所帶來的便利,但是態度絕對已有轉變,對於麵包放了25天也不會散發出霉味,大家心中有越來越多的問號。現在的消費者要的是:簡單,大部份的時候代表:越少他們不了解的添加物越好。

各種數字都指向同一個方向,食品零售市場已經來到了一個引爆點。美國克羅格(Kroger)連鎖零售店的「簡單事實」(Simple Truth)產品線,主打自然食物,推出短短兩年的時間,年營收便成長到二十億美元。此外,美國有機貿易協會(Organic Trade Association)的統計數據顯示,過去十年,有機飲食營收成長超過三倍。

美國消費者似乎也在抗拒冷凍食品,因為對許多人來說,冷凍代表的就是不新鮮。尼爾森(Nielsen)的報告指出,光過去12個月,美國冷凍食品賣出的數量就下滑了2.5%。

為了活得更加健康美好,消費者願意放棄許多東西,但是很明顯地,他們並不願意跟巧克力與糖果說再見。甜食是包裝食品產業中生意沒有下滑的一個區塊,財星雜誌分析,部份原因是消費者本來就知道吃它們不是為了健康,而是開心放縱自己一下。

瑞士信貸集團的數據顯示,過去五年,以巧克力為招牌產品的好時(Hershey)公司位居美國大型食品公司成長快速排行榜的第二名。然而即便消費者繼續捧場,好時公司還是不敢輕忽這波「吃真食物」的趨勢。

研究顯示,全世界的消費者,有68%希望食品包裝上的每個成份都是自己認得的。另40%表示,希望吃進嘴巴的東西成份越單純越好。

即便是吃糖果這樣的享樂之事,消費者也希望應該對自己有益。好時公司全球研發部門負責人Will Papa稱此現象為「不講理的消費者」(unreasonable consumer)。他解釋,以前的情況是,消費者在選擇手機通話費方案時,可以支付高話費,獲得很好的手機收訊,或者也可以選擇收訊沒有那麼好,但是話費划算些。現在的消費者卻要求無時無刻的收訊都要很好,而且話費也要很划算。

因為很多事物都可以兼顧到便宜與大碗,吃慣甜頭的消費者期待事事都能做到。如果消費者要吃對自己有害的東西,他們也希望吃到的是這個有害物中最好的產品。

今年二月,公司跨出了一大步,宣佈開始簡化產品的成份。公司從旗下的牛奶巧克力著手,只用一般人看得懂的成份,例如,牛奶、糖、香草。計畫今年年底前,新版牛奶巧克力就可以跟大家見面。

要真正做到並不容易。原料供應商向公司反應會很困難,要改變原本的運作流程,成本會拉高,而且要想辦法保持產品原來的味道。有些已經提供公司原料超過一百年的牧場,質疑新策略的可行性。

不過十年前,消費者關心一個食品含有的卡路里與脂肪,將之視為是否健康的指標。現在健康有了更多新的語彙,包括,自然、有機、不含麩質等。想成功闖進食物新世界的公司,得趕緊跳上這輛「真食物」的列車。

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